Xbox One: Umtausch und Rückerstattung von digitalen Käufen im Xbox Store bald möglich

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Image: Microsoft

Ein neues Feature erlaubt die Rückerstattung auf digitale Käufe im Xbox Store innerhalb von zwei Wochen.

Im Xbox Insider Programm ist ein neues Feature hinzugekommen. Dabei wird im Alpha Ring die Rückerstattung im Xbox Store getestet. Hier gilt es folgende Regeln zu beachten: Alle digitalen Spiele- oder App-Käufe im Xbox Store für Xbox oder Windows 10, die nicht länger als zwei Wochen her sind und dessen Nutzung nicht zwei Stunden übersteigen, kommen für eine Rückerstattung in Frage. DLCs, Season Pass oder andere Pässe sind davon ausgeschlossen.

Falls ihr also ein digitales Spiel oder eine App kauft und nicht länger als zwei Stunden ausprobiert, könnt ihr eine Rückerstattung beantragen. Aber nur, wenn der Kauf nicht länger als zwei Wochen her ist.

Hier ist die exakte Beschreibung aus dem Xbox Insider Programm:

You’ve spoken; we’ve listened. In support of offering gamers the freedom of choice, we’re making changes to the Microsoft Store purchase experience by offering customers a simple way to instantly return digital products like games and apps through account.microsoft.com.

When a game or app leaves you wanting more, we’re here to help. Self-service refunds on Xbox One and Windows 10 provide a quick, simple way of returning a digital product.

To request a self-service refund:
1. Navigate to account.microsoft.com and sign-in.
2. From the top menu bar, select Payment & billing > Order history.
3. Navigate to a purchased game or app, and select Request a refund.

Please note the below conditions for requesting a self-service refund:
• Games and apps are eligible for self-service refunds within 14 days of purchase if you have less than 2 hours of play time across all accounts.
• DLC, season passes, and add-ons are not eligible for self-service refunds.
• The game or app must be downloaded and launched before requesting a self-service refund.
• You must wait for at least 1 day after the game or app’s release before requesting a self-service refund.
• Certain Windows 10 apps may not be eligible for self-service refunds.
• Microsoft reserves the right to block access for users who abuse self-service refunds.

Auf Reddit ist dazu noch ein Bild aufgetaucht:

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80 Kommentare Added

  1. MasseTropfen87 0 XP Neuling | 12.04.2017 - 23:22 Uhr

    Finde ich auch sehr gut. Hätte schon viel früher kommen sollen.
    Hatte in der Vergangenheit paar spiele die sich als fehlkauf herausstellten. Aber besser spät als nie !!!

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  2. mezzofox 11120 XP Sandkastenhüpfer Level 1 | 12.04.2017 - 23:30 Uhr

    Tolles Feature. Damit hätte ich in der Vergangenheit schon so manchen Fehlkauf wieder zurück gegeben.
    2 Stunden sind zwar nicht soo viel, aber besser als gar nichts.

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  3. Morgoth91 0 XP Neuling | 12.04.2017 - 23:35 Uhr

    Also an sich wie bei Steam. Für längere Spiele sind zwei Studnen testen ja okay, weil danach noch einiges kommt aber was ist mit kleinen Titeln wie inside oder den telltale Episoden. Sowas kann in zwei Studnen durchgespielt werden und wenn dann noch die Option es zurückzugeben da wäre wäre das nicht richtig.

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  4. CORZZOxyz 54775 XP Nachwuchsadmin 6+ | 12.04.2017 - 23:38 Uhr

    Der Ablauf für die Rückerstattung sollte aber noch einfacher sein. Finde das der Google PlayStore dabei ein gutes Vorbild ist, nach meinen bisherigen Erfahrungen.

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    • Bocke85 59505 XP Nachwuchsadmin 8+ | 13.04.2017 - 00:10 Uhr

      Sind im Playstore nicht nur 15 min Zeit? Oder waren es?!

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  5. cycloop 80090 XP Untouchable Star 1 | 13.04.2017 - 00:08 Uhr

    Sehr gut. Ein negativer Punkt weniger. Ich habe fast alles digital und hatte bis jetzt bei Vollpreisspielen immer ein bisschen bammel mich in die Nesseln zusetzen.

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  6. danidark 12670 XP Sandkastenhüpfer Level 2 | 13.04.2017 - 00:18 Uhr

    Richtiig cool… hat mir gefehlt… 2 std find ich ok…. reicht zum anzocken völlig aus . 🙂

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  7. HanzoBilo 36225 XP Bobby Car Raser | 13.04.2017 - 00:30 Uhr

    Top!!! Das ist sehr Kundenfreundlich.

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  8. Xone 35495 XP Bobby Car Raser | 13.04.2017 - 00:38 Uhr

    Tolle sache hoffentlich bekommt man 90% oder mehr des Geldes zurück, die volle Summe wirds bestimmt nicht da man sonst jedes Spiel kaufen könnte um es 2 Stunden lang zu spielen!

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  9. haezzle 11500 XP Sandkastenhüpfer Level 1 | 13.04.2017 - 00:39 Uhr

    Das ist ja mal ein wirklich gutes und sinnvolles Feature! So gönn ich mir doch vllt mal das ein oder andere Game mehr, wenn ich weiß, dass ich es bei Nichtgefallen gefahrlos zurückgeben kann. ?

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  10. JanI3o 8700 XP Beginner Level 4 | 13.04.2017 - 00:40 Uhr

    Super Endlich. Wären es 2 Jahre könnte ich mir nen neuen PC kaufen 🙂
    Grade in Zeiten von vielen Sales und wenig Demos , kommen da so einige Spieleleichen zusammen die man nie wieder los wird. TOP MS 🙂

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