Xbox One: Umtausch und Rückerstattung von digitalen Käufen im Xbox Store bald möglich

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Image: Microsoft

Ein neues Feature erlaubt die Rückerstattung auf digitale Käufe im Xbox Store innerhalb von zwei Wochen.

Im Xbox Insider Programm ist ein neues Feature hinzugekommen. Dabei wird im Alpha Ring die Rückerstattung im Xbox Store getestet. Hier gilt es folgende Regeln zu beachten: Alle digitalen Spiele- oder App-Käufe im Xbox Store für Xbox oder Windows 10, die nicht länger als zwei Wochen her sind und dessen Nutzung nicht zwei Stunden übersteigen, kommen für eine Rückerstattung in Frage. DLCs, Season Pass oder andere Pässe sind davon ausgeschlossen.

Falls ihr also ein digitales Spiel oder eine App kauft und nicht länger als zwei Stunden ausprobiert, könnt ihr eine Rückerstattung beantragen. Aber nur, wenn der Kauf nicht länger als zwei Wochen her ist.

Hier ist die exakte Beschreibung aus dem Xbox Insider Programm:

You’ve spoken; we’ve listened. In support of offering gamers the freedom of choice, we’re making changes to the Microsoft Store purchase experience by offering customers a simple way to instantly return digital products like games and apps through account.microsoft.com.

When a game or app leaves you wanting more, we’re here to help. Self-service refunds on Xbox One and Windows 10 provide a quick, simple way of returning a digital product.

To request a self-service refund:
1. Navigate to account.microsoft.com and sign-in.
2. From the top menu bar, select Payment & billing > Order history.
3. Navigate to a purchased game or app, and select Request a refund.

Please note the below conditions for requesting a self-service refund:
• Games and apps are eligible for self-service refunds within 14 days of purchase if you have less than 2 hours of play time across all accounts.
• DLC, season passes, and add-ons are not eligible for self-service refunds.
• The game or app must be downloaded and launched before requesting a self-service refund.
• You must wait for at least 1 day after the game or app’s release before requesting a self-service refund.
• Certain Windows 10 apps may not be eligible for self-service refunds.
• Microsoft reserves the right to block access for users who abuse self-service refunds.

Auf Reddit ist dazu noch ein Bild aufgetaucht:

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80 Kommentare Added

  1. Lockdown 17190 XP Sandkastenhüpfer Level 3 | 13.04.2017 - 01:19 Uhr

    Geile sache. Hab ein paar Spiele die ich sofort bereut habe

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  2. Gon Freeks 36840 XP Bobby Car Raser | 13.04.2017 - 02:14 Uhr

    Zwei stunden finde ich ziemlich knapp bemessen. Für einige spiele reicht das nicht mal um ihr potential zu zeigen. Aber besser als nix.

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    • SecFischDD 43580 XP Hooligan Schubser | 13.04.2017 - 04:39 Uhr

      Ist ja auch keine Demo?.Besser als nix.Bei Sony darfst nicht mal das Spiel starten.

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    • thekidrocker 38520 XP Bobby Car Rennfahrer | 13.04.2017 - 07:30 Uhr

      Ich finde 2 Stunden eigentlich schon wieder zu lang, gerade bei den kleineren Titeln ist das schon grenzwertig für die Entwickler finde ich. Ich würde sogar nur auf 30 Minuten oder max. 1 Stunde gehen.
      Aber die Funktion ist eine super Sache, hätte auch 2-3 Spiele die ich sofort wieder zurückgegeben hätte.

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      • mezzofox 11120 XP Sandkastenhüpfer Level 1 | 13.04.2017 - 09:01 Uhr

        30 Minuten sind bei einigen, vor allem großen Titeln sind die erst mal mit Intro und Vorstellung der Steuerung verplant. Bei kleinen Indie Titeln könnten zwei Stunden aber tatsächlich zu lang sein.

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        • thekidrocker 38520 XP Bobby Car Rennfahrer | 13.04.2017 - 09:07 Uhr

          Denkbar wäre auch, dass die Entwickler entscheiden und ein Zeitfenster zwischen 0,5 und 2 Stunden angeben können. Dann müsste man nur beim Kauf eine entsprechende Info platzieren

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  3. Robilein 951625 XP Xboxdynasty All Star Onyx | 13.04.2017 - 03:05 Uhr

    Coole Sache. Hatte in all den Jahren schon ein paar Fehlkäufe die ich gerne rückgängig gemacht hätte. Das ist echt eine coole Sache.
    Durch die Bedingungen kann das keiner so ausnutzen wie er will.

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  4. -SIC- 75450 XP Tastenakrobat Level 3 | 13.04.2017 - 04:51 Uhr

    2 Stunden sind meiner Meinung nach zu viel. Da werden sich auf jeden Fall die Achievement Hunter die Hände reiben. Da jedes Spiel mit 1000GS kommt und vor allem die Indie Titel schnell durchgespielt sind, könnte das Feature zu einem echten Problem für kleinere Entwickler werden. Da müssten Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden. Z.B.: kein Umtausch nach dem Durchspielen und einer gewissen erspielten Gamerscore Anzahl. Außerdem sollte das Feature limitiert auf beispielsweise ein mal im Monat sein.
    Es steht zwar da, dass Microsoft sich das recht vorbehält Spieler, die Missbrauch betreiben zu sperren aber solche Punkte fehlen noch in der Liste.

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    • DerLinse 56165 XP Nachwuchsadmin 7+ | 13.04.2017 - 07:15 Uhr

      Ja der gedanke ist nicht verkehrt mit GS Hunter und den kleinen entwickler studio, aber bei steam funktioniert es ja auch und wenn man es übertreibt riskiert man ja eine sperre was mir persönlich zu heiß wäre. :/

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  5. Conker1970 47320 XP Hooligan Treter | 13.04.2017 - 05:56 Uhr

    Ich personlich finde 2 Std mehr als angemessen innerhalb von 2 Std weiss ich wenn ein Spile gefällt oder nicht.

    Für mich wäre eher die Grund wenn es unpsielbar ist daher Refund wie auf Steam finde ich Super!

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  6. GehirnSirup 80365 XP Untouchable Star 1 | 13.04.2017 - 05:58 Uhr

    Das ist eine feine Sache. Es gibt ja immer mal fehl käufe.

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  7. masterdk2006 110555 XP Scorpio King Rang 1 | 13.04.2017 - 07:08 Uhr

    Find ich super. Sollte halt bloß nicht als Demo Masche genutzt werden

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  8. DerLinse 56165 XP Nachwuchsadmin 7+ | 13.04.2017 - 07:18 Uhr

    Das gefällt mir und ich persönlich begrüße diesen Schritt der digitalisierung =)

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  9. Thakki 133350 XP Elite-at-Arms Silber | 13.04.2017 - 07:30 Uhr

    Sehr gut, dass das bald möglich sein wird. Es wäre aber wohl weniger von Nöten, wenn es mehr Demos geben würde.

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  10. Remo1984 48070 XP Hooligan Bezwinger | 13.04.2017 - 07:32 Uhr

    Schlecht für die kleinen Spiele die nur 1,5 Std brauchen. Kauf mir dann Walking Dead Spiele einzeln und wenn ich es durch habe hau ich sie wieder weg

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    • Schniekas 40730 XP Hooligan Krauler | 13.04.2017 - 08:09 Uhr

      Unabhängig davon, dass man (zumindest in meiner Erinnerung bzgl. der ersten beiden Staffeln) für eine Episode schon länger als 2 Stunden braucht, denke ich, dass die Rückgabe bei solchen Games sicherlich nur mit einer Episode möglich sein wird und nicht mit jeder einzelnen. Das sind ja keine einzelnen Games, sondern nur Episoden eines Games.

      Ich würde auch einfach mal behaupten, dass ich z.B. Episode 2 gar nicht spielen kann, wenn ich Episode 1 nicht installiert habe. Da bin ich mir aber nicht sicher.

      Ich habe generell auch noch kein Spiel gesehen, für das man weniger als 2 Stunden benötigt.

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