Yusuf Mehdi hat in einem Blog-Beitrag einige interessante Einblicke in die Entwicklung der Xbox Scorpio und mehr gewährt. Dabei berichtet er, dass die vielen Fan- und Launch-Events dazu geführt haben, dass Microsoft eine von Fans inspirierte Entwicklung angenommen hat.
Yusuf Mehdi schreibt: „Während der Hauptbestandteil meiner Karriere daraus bestand den Kunden zu verstehen und dann Produkte zu kreieren, die sie brauchen, dabei die Geschichte der Entstehung zu erzählen und die Leute zu ermutigen den Nutzen zu erkennen – war es wirklich der Xbox One Launch, der mir noch einmal die Stärke der Fans verdeutlicht hat.“
„Meine Erfahrung hat gezeigt, dass man keine Fans kreieren kann, sondern sich diese hart verdienen muss. Dabei gibt es für mich vier Dinge, die es zu beachten gilt:
Mach es richtig: Die richtige Balance zwischen den Geschäftszielen und dem Kunden ist eine der größten Herausforderungen. Doch, wenn man sich darauf konzentriert, es für den Kunden zu machen, ist man auf dem richtigen Pfad. Das Richtige zu machen ist dabei nicht immer der einfachste Weg und es ist der wahre Test die Werte als Unternehmen und das Engagement für den Kunden zu zeigen.
Wir haben diese Herausforderung mit der Xbox selbst erlebt. Mit der Ankündigung der Xbox One und unserem Wunsch neue Durchbrüche im Bereich Gaming und Entertainment zu erreichen, hat das Team einige wichtige Entscheidungen in Bezug auf die Konnektivität und wie Spiele gekauft werden müssen getroffen, die bei unseren Fans nicht gut angekommen sind. Während die Absichten gut waren und eine Reihe von neuen Vorteilen wie Roaming, Family-Sharing, und neue Wege Spiele zu testen und zu kaufen dabei waren, haben wir nicht das abgeliefert, was unsere Fans wollten. Wir haben das Feedback angenommen und mit großem technischen Aufwand, die Xbox One mehr und mehr in Richtung Xbox 360 zurückgebracht, damit Spieler wie gewohnt ihre Spiele kaufen, tauschen und verleihen können. Diese Erfahrung ist eine sehr starke Erinnerung daran, dass wir für unsere Kunden immer das Richtige machen müssen und seitdem wir unser Engagement den Xbox-Fans verschrieben haben, schauen wir nicht mehr zurück.“
Weiter berichtet Yusuf Mehdi, dass es darum geht außergewöhnliche Produkte zu machen, die nicht voreilig auf den Markt geschmissen werden, um Fans zu überraschen und zu überzeugen. Dabei geht es um die Extrameilen, die man zurücklegen muss, um den Fans zu zeigen, dass man wirklich hinter ihnen steht und demonstriert, dass diese Verbindung mit den Fans das Wichtigste ist. Die Ankündigung von Play Anywhere und die Abwärtskompatibilität auf der E3 2015 waren solche Momente. Man hofft, dass es so viel Beifall für ein neues Spiel wie Halo gibt, doch es war eine neue Funktion, die für die Fans gemacht wurde und den größten Applaus von den treuen Fans erhalten hat. Diese Erfahrungswerte werden somit auch in die Entwicklung der Xbox Scorpio einfließen.
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Zitat: „Weiter berichtet Yusuf Mehdi, dass es darum geht außergewöhnliche Produkte zu machen, die nicht voreilig auf den Markt geschmissen werden, um Fans zu überraschen und zu überzeugen“
Sieht man aktuell sehr schön an der Nintendo Switch!
Was genau sieht man denn da? Außer angeblich guten Verkäufen, die bisher in keinster Weise durch Zahlen untermauert wurden, sehe ich da gar nichts. Ich kenne viele Wii-Besitzer und habe auch selbst eine (genau wie SNES, N64 und Gamecube), aber ich kenne nur einen WiiU-Besitzer. Ich kenne niemanden, der auf ein relativ lahmes Tablet gewartet hat. Zelda allein reicht nicht als Kaufargument. Wenn man – wie ich – Zelda ohnehin noch nie mochte, sowieso nicht.
Ich hätte gern ’ne Wii mit konkurrenzfähiger Leistung. Sowas wird wohl nicht kommen in absehbarer Zeit. Egal. Nintendo hat bei mir eh verschissen, seit sie mir Bonuspunkte („Sterne“) im Wert von ca. 100 Euro gestohlen haben.
@Oskari
Naja, was heisst hier gestohlen? Die Punkte gab es umsonst von denen, es war klar, dass die mit der Zeit ihre Gültigkeit verlieren bzw. das der Store dazu zu macht. Da du dafür nichts gezahlt hast, gibt es da keinen Grund zu meckern. Was man heutzutage für Argumente bringt… xD
Meinte mit der Switch genau das Gegenteil des Zitats 😉
In Japan bzw. den asiatischen Ländern läuft das Ding aber wohl recht gut.
Tjoa, dazu fällt mir nur ein: Selbsterkenntnis ist der erste Schritt zur Besserung!
Aber aktuell sieht der eingeschlagene Weg ganz gut aus.. 😉
Ich finde es gut, welchen Weg Microsoft mit der Xbox One unter der Federführung von Phil Spencer bisher gegangen ist und gehen wird – das ist (vor)gelebte Kundenorientierung!
Hoffe man daraus jetzt für die Zukunft gelernt und es wird sich kein neues 2013er Debakel anbahnen. Die Xbox One könnte soviel besser dastehen, wenn damals einiges anders gelaufen wäre. Aber das klingt ja prinzipiell schonmal ganz gut. Mal sehen wie der Scorpio Launch wird. (Btw. können die endlich mal den richtigen Namen ankündigen? Scorpio ist ein schrecklicher Name 😉 )
Play Anywhere und die Abwärtskompatibilität… THIS is for the players… von wegen Paystation.