Fall Guys: Fehlerhafte Ingame-Käufe sorgen für Ärger

Während das seit gut drei Wochen auch auf Xbox-Konsolen verfügbare Party-Spiel Fall Guys komplett kostenlos spielbar ist, bietet der Ingame-Shop einige Möglichkeiten, um Echtgeld in kosmetische Gegenstände wie Charaktere, Anpassungen und Outfits zu investieren.

Nun berichten einige Spieler von einem ärgerlichen Fehler, welcher zum ungewollten Erwerb von Items führt. So hatte in einigen Fällen das Nutzen der Vorschau-Option den Kauf des Items zufolge, ohne diesen nochmals bestätigen zu müssen.

Auf Nachfrage zeigten sich sowohl Entwickler Mediatonic als auch Publisher zunächst unkooperativ. Der Fall Guys-Support soll das Problem in einer E-Mail-Antwort an einen Betroffenen sogar komplett geleugnet, dem Spieler die Schuld gegeben und eine Erstattung verweigert haben.

Infolgedessen war die Empörung innerhalb der Fall Guys-Community natürlich groß. Vor allem die Ignoranz und der unhöfliche Umgangston des Supports sorgten für Verstimmung.

Um die Wogen zu glätten, meldete sich auf Nachfrage von VGC ein Mediatonic-Sprecher mit folgender Erklärung:

„Was im Spiel passiert, ist nicht beabsichtigt und wir arbeiten aktiv an der Behebung. Die Reaktion des Kundendienstes war ebenfalls nicht akzeptabel und wir werden allen Betroffenen eine Wiedergutmachung anbieten.“

Kurze Zeit später folgte ein Statement auf Twitter. In diesem entschuldigte sich das Fall Guy-Team für die Unannehmlichkeiten und versicherte die Behebung des Fehlers sowie die Möglichkeit der Erstattung. Zudem erhält jeder Spieler kostenlos das Grandis-Kostüm als Entschädigung.

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