Google: Bearbeitung von Stadia Rückerstattungen hat begonnen

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Zwei Monate vor der endgültigen Abschaltung starten die Rückerstattungen bei Google Stadia. Dazu wurde eine FAQ wurde von Google bereitgestellt.

Google Stadia wird am 18. Januar 2023 eingestellt. Die durch Google angekündigten Rückerstattungen von Käufen aus dem Stadia Store werden bereits automatisiert bearbeitet, bis zum Datum der Abschaltung der Server sollten die meisten Kunden ihre Rückerstattung erhalten haben.

Die Kunden wollten sich nicht vom Streaming Dienst des Internet-Giganten überzeugen lassen und nach etwas mehr als drei Jahren wurde wegen mangelnder Benutzerzahlen die Reißleine gezogen. Am 29. September 2022 verkündete Google die Entscheidung über die Schließung von Stadia. Gleichzeitig erfolgte die Ankündigung, sowohl im Google Store erworbene Hardware, als auch digitale Käufe aus dem Stadia Store zu erstatten.

Sofern ihr ebenfalls betroffen seid, kommen nun Informationen über weitere Abläufe. Wie ihr der FAQ entnehmen könnt, hat die Bearbeitung von Rückerstattungen der Bestellungen aus dem Stadia Store bereits begonnen:

„Ab dem 9. November 2022 wird Stadia versuchen, Erstattungen für alle Spiele, Add-on-Inhalte und Abogebühren (außer für Stadia Pro), die über den Stadia Store gekauft wurden, automatisch zu verarbeiten. Wir bitten Sie um etwas Geduld, während wir die einzelnen Transaktionen durchführen. Bitte wenden Sie sich deswegen nicht an den Kundensupport, da er Ihre Erstattung während dieser Zeit nicht beschleunigen kann. Wir gehen davon aus, dass die meisten Erstattungen bis zum 18. Januar 2023 verarbeitet werden.“

Falls ihr euer Google-Konto gelöscht haben solltet, wird versucht, die Erstattung analog des oben genannten Prozesses durchzuführen. Sofern das Zahlungsmittel nicht mehr zur Verfügung steht, könnt ihr den Stadia Kundendienst kontaktieren. Aktive Nutzer hingegen werden in diesem Fall per E-Mail kontaktiert

Die Spiele in eurer Mediathek können bis zur Abschaltung gespielt werden. Eventuell kann es zu Einschränkungen kommen:

„Wir gehen davon aus, dass es in diesem Zeitraum bei einigen Spielen zu Problemen kommen kann, vor allem bei Spielen, die kommerziell genutzt werden. Die meisten Spiele sollten jedoch weiterhin wie gewohnt funktionieren.“

Hardware-Käufer müssen sich noch etwas in Geduld üben. Ziel ist hier ebenfalls die Erstattung bis zum 18. Januar 2023.

„Wir arbeiten daran und gehen davon aus, dass die meisten Erstattungen bis zum 18. Januar 2023 verarbeitet werden.“

Ihr habt einen Stadia Controller? Ihr müsst diesen nicht zwangsläufig wegwerfen oder als staubfangendes Erinnerungsstück behalten, sondern könnt ihn künftig kabelgebunden einsetzen. Erste Stimmen wünschen sich, dass Google nachbessert, indem der Einsatz als Bluetooth-Controller ermöglicht wird.

Falls ihr darüber nachdenkt, von Stadia auf eine andere Plattform zu wechseln, liegt es in der Hand vom Entwickler, ob ihr euren Spielstand übertragen könnt. Einige Publisher, unter anderem Ubisoft, Bungie, I/O Interactive, CD Projekt Red, Rockstar Games und Bethesda haben bereits angekündigt, Pläne für die Übertragung eures Spielfortschritts zu haben.

Wie sieht es bei euch aus? Seid ihr Stadia Kunde? Konnte die FAQ eure wichtigsten Fragen beantworten? Und wie verläuft eure Rückerstattung?

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29 Kommentare Added

Mitdiskutieren
  1. OzeanSunny 0 XP Neuling | 14.11.2022 - 06:37 Uhr

    Das Stadia floppt mit diesem Modell war eigentlich klar.
    Und Google ist ja auch nicht dafür bekannt einen langen Atem zu haben bei neuer Technik. Hire and Fire ist bei denen die Devise.
    Aber wenigstens gibt es das Geld zurück, etwas positives hat es zum Ende hin trotzdem.

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  2. Ryo Hazuki 81625 XP Untouchable Star 1 | 14.11.2022 - 07:24 Uhr

    Der Konsolenmarkt ist echt brutal, wenn schon ein Rieße wie Google „aufgibt“. Ich habe persönlich niemanden gekannt der eine Stadia Konsole besitzt und viele wussten es oft nicht mal das es eine gibt.

    Viel Glück an MS das sie so viele umsteiger wie möglich abfangen.

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  3. SolidBayer 55440 XP Nachwuchsadmin 7+ | 14.11.2022 - 07:37 Uhr

    Das hab ich mir seit der Veröffentlichung gedacht, dass Stadia nicht alt wird. Es wurde allerdings älter, als ich vermutet hatte. 😂

    Ist halt ungünstig, wenn man ein Abo zahlen muss und zusätzlich Voraussetzung ist, dass man sich die Spiele kaufen muss.

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    • C0lere 3720 XP Beginner Level 2 | 14.11.2022 - 08:13 Uhr

      „Ist halt ungünstig, wenn man ein Abo zahlen muss und zusätzlich Voraussetzung ist, dass man sich die Spiele kaufen muss.“

      really? und das ist bei xbox oder ps anders? eigentlich nicht 😀

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      • SolidBayer 55440 XP Nachwuchsadmin 7+ | 14.11.2022 - 08:35 Uhr

        Bei der Xbox oder der PS bekommt man doch zusätzlich Spiele, zumindest war das gestern noch so.

        Auf dein „really“ kann ich also mit „for sure“ antworten. Auch wenn ich nicht weiß, warum man englische Wörter in einen deutschen Satz einbaut, wenn es ja passende deutsche Alternativen gibt, wie z. B. „Wirklich“. 🤣

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        • buimui 383170 XP Xboxdynasty Veteran Platin | 14.11.2022 - 08:48 Uhr

          Das ist eine Krankheit die sich Denglish nennt. Bundesweit haben sämtliche Grundschulen damit zu kämpfen. 😵

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          • Ich-bin-ich 113180 XP Scorpio King Rang 2 | 14.11.2022 - 09:51 Uhr

            Ist Denglish nicht eher wenn etwas eingedeutscht wurde? Weil das wäre es hier ja nicht der Fall…

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            • buimui 383170 XP Xboxdynasty Veteran Platin | 14.11.2022 - 10:16 Uhr

              Nein Denglish ist, wenn du unbedingt immer wieder englische Worte in deutsche Texte pressen musst.

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          • SolidBayer 55440 XP Nachwuchsadmin 7+ | 14.11.2022 - 10:21 Uhr

            Ich bin wirklich schockiert, wie weit das schon verbreitet ist. Es hört sich, für mich, auch einfach nur fürchterlich an und ich muss mich teilweise auch fremdschämen, wenn ich sowas höre / lese.

            Dabei wäre Deutsch wirklich eine schöne Sprache. Nicht umsonst ist Deutschland das Land der Dichter und Denker.

            Bin selber noch relativ jung und ich kann mich auch normal ausdrücken.

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      • Lord Maternus 262855 XP Xboxdynasty Veteran Silber | 14.11.2022 - 08:55 Uhr

        Welches Abo brauchst du denn, um auf der Xbox ein Spiel zu kaufen? Bzw. welche Spiele im Game Pass muss ich denn kaufen, um sie mit meinem GP-Abo spielen zu können?

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        • C0lere 3720 XP Beginner Level 2 | 14.11.2022 - 10:03 Uhr

          @lordmaternus
          @solidbayer
          ach kommt schon ihr wisst es doch beide besser, also warum lügt ihr euch selbst in die eigene tasche
          um die xbox efektiv nutzen zu können, braucht man mind xbox live, meist hat man das GP abo dabei, um aber Tripple A Titel zu spielen muss man natürlich dennoch zahlen. Also bitte. Ganz so weit weg ist das nicht von google stadia

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          • Lord Maternus 262855 XP Xboxdynasty Veteran Silber | 14.11.2022 - 10:12 Uhr

            Okay, ich habe hier schon viel Stuss gelesen, aber meine Güte, ist das ein dummer Vergleich.

            Muss ich ein Abo haben, um Spiele zu kaufen? Nein.
            Muss ich Spiele im Abo kaufen, um sie zu spielen, wenn ich ein aktives Abo habe? Nein.
            Kann ich mir Spiele kaufen und diese auch spielen, ohne irgendein Abo zu haben? Ja.

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  4. KingKorn 40825 XP Hooligan Krauler | 14.11.2022 - 07:59 Uhr

    Das ist ganze ist gänzlich an mir vorbeigegangen. Persönlich habe ich es nie genutzt und kenne auch niemanden in meinem Bekanntenkreis der das genutzt hat.

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  5. Zecke 177175 XP P3P3 L3 P3W P3W Shot 3 | 14.11.2022 - 08:02 Uhr

    Google hat für seine Marktmacht dieses System von Anfang an stiefmütterlich behandelt. Habe ich wenig verstanden.

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    • OzeanSunny 0 XP Neuling | 14.11.2022 - 08:06 Uhr

      Weil es von Anfang an nicht erfolgreich war.
      Google gibt nur eine begrenzte Zeit für den Erfolg eines Systems.
      Das war schon immer so.
      Gut das ich von denen nix habe und benutze 😂😂

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      • Ritter Runkel 19850 XP Sandkastenhüpfer Level 4 | 14.11.2022 - 08:47 Uhr

        Man suche einfach mal nach „Kill by Google“. Da gibt es reichlich Dienste, die nichtmal das Alter von Stadia erreicht haben.

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        • OzeanSunny 0 XP Neuling | 14.11.2022 - 08:50 Uhr

          Ja das stimmt
          Ist schon krass das die soviel entwickelt und anschließend direkt gekillt haben

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      • Ich-bin-ich 113180 XP Scorpio King Rang 2 | 14.11.2022 - 09:53 Uhr

        Du benutzt nichts von denen? Das glaube ich kaum… oder schaust du konsequent kein YouTube? Benutzt als Suchmaschine auch immer was anderes?

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  6. Viking2587 73565 XP Tastenakrobat Level 2 | 14.11.2022 - 08:34 Uhr

    Tolle Sache von Google. Sowas ist absolut nicht selbstverständlich! 😊

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    • Ritter Runkel 19850 XP Sandkastenhüpfer Level 4 | 14.11.2022 - 08:41 Uhr

      Ohne das wäre es mit ziemlicher Sicherheit zu Sammelklagen gekommen, die am Ende durchaus noch teurer hätten werden können.

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  7. Xaxes1988 11010 XP Sandkastenhüpfer Level 1 | 14.11.2022 - 08:45 Uhr

    Ich habe Stadia gerne genutzt. Es hat überraschend gut funktioniert und war meiner Meinung nach sogar besser als xCloud. Natürlich hat Microsoft mit dem Game Pass Ultimate das deutlich attraktivere Produkt und im direkten Vergleich hat Stadia keine Chance. Dennoch schade… Konkurrenz belebt ja bekanntlich das Geschäft.

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  8. buimui 383170 XP Xboxdynasty Veteran Platin | 14.11.2022 - 08:51 Uhr

    Google wollte falschherum Erfolg haben. Sie hätten sich erstmal Studios oder Publisher kaufen müssen oder exklusive Deals aushandeln und dann erst so einen Dienst starten. Sich ein Spiel nur zum streamen zu kaufen, kommt noch nicht gut an bei den Spielern.

    Aber das sie alles zurückzahlen, ist aller Ehren wert. Hätte eher gedacht sie lassen es auf eine Sammelklage ankommen.

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  9. Ritter Runkel 19850 XP Sandkastenhüpfer Level 4 | 14.11.2022 - 08:54 Uhr

    Ah, automatische Rückerstattung. Da wird der 22-€-Chromecast-Ultra ja rückwirkend zum Geschenk 🙂
    Den Controller habe ich nie benutzt (und habe es ehrlicherweise auch nicht vor).

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