Ein brasilianischer Xbox-Spieler hat vor Gericht gegen Microsoft gewonnen, nachdem sein Konto gesperrt wurde und er dadurch den Zugriff auf seine digitale Spielebibliothek verlor. Das Gericht entschied zugunsten des Nutzers und verpflichtete Microsoft dazu, den Zugang wiederherzustellen.
Der Fall wurde vom Nutzer Ordo_Liberal über soziale Netzwerke öffentlich gemacht. Nach eigenen Angaben wurde sein Xbox-Konto blockiert, wodurch er nicht mehr auf die über Jahre gekauften digitalen Spiele zugreifen konnte.
Microsoft sollte Konto angeblich nicht wieder freischalten
Laut den Angaben des Spielers erklärte der Xbox-Support zunächst, dass das Konto möglicherweise gehackt worden sei. Trotz aktivierter Sicherheitsmaßnahmen habe Microsoft den Zugriff jedoch nicht wiederhergestellt.
Besonders problematisch war laut dem Nutzer die Aussage, dass er seine digitalen Spiele erneut kaufen müsse, sollte er weiterhin Zugriff auf die Inhalte erhalten wollen.
Daraufhin entschied sich Ordo_Liberal, rechtliche Schritte einzuleiten und reichte mit Unterstützung eines Anwalts in Brasilien eine Klage gegen Microsoft ein.
Gericht entscheidet zugunsten des Xbox-Spielers
Am 11. Juli wurde bekannt, dass das Gericht dem Spieler recht gab. Microsoft wurde dazu verpflichtet, das Konto wieder freizuschalten und den Zugriff auf die digitale Spielebibliothek erneut zu ermöglichen.
Zusätzlich wurde dem Nutzer eine Entschädigung in Höhe von 400 US-Dollar zugesprochen.
Sollte Microsoft der gerichtlichen Entscheidung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist nachkommen, kann sich die Zahlung durch eine zusätzliche Strafe erhöhen.
Digitale Spielebibliotheken bleiben ein Streitpunkt
Der Fall zeigt erneut, welche Fragen rund um digitale Käufe und Eigentumsrechte entstehen können. Während Spieler oft hunderte Spiele, Erweiterungen und virtuelle Inhalte über Jahre hinweg sammeln, besitzen sie häufig keinen klassischen Besitz an den einzelnen Produkten, sondern lediglich eine Nutzungslizenz.
Das Urteil aus Brasilien könnte daher auch über den Einzelfall hinaus interessant sein. Es zeigt, dass Verbraucherrechte eine wichtige Rolle spielen können, wenn der Zugriff auf digitale Inhalte verloren geht.
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Dürfte auch schon mehrere Tausend Euro für mein Account verballert haben.
Ich auch, aber ich mache mir eigentlich keine Illusionen das ich die Spiele für immer besitze. Selbst wenn du ne Disk kaufst, hast du nur Anspruch auf Cover und die CD selbst und nicht auf den Inhalt.
Über 600 Spiele habe ich digital auf der Xbox gekauft und ich glaube, mehrere tausend Euro habe ich auch schon ausgegeben. 😅
Schön zu sehen, dass hier das Gericht zugunsten des Spielers entschieden hat.
Ich möchte nicht drüber nachdenken 🤣
Es gibt eine Seite die bewertet deine Bibliothek und schätzt den Wert, weiß aber nicht mehr wie die heißt. Gab hier auf XD aber einen Artikel dazu. Damals (2021?) war mein Account bereits 5 stellig mit auch über 600 Spielen. Denke eure Accounts werden in ähnlichen Preisregionen liegen
Auf jeden Fall. Vielleicht findest du die Seite ja mal und schickst ne Antwort. Würde mich echt interessieren.
Also ein Auto wäre bei mir auf jeden Fall drin gewesen wenn man bedenkt, dass das seit April 2008 so geht bei mir (Erste 360 mit GTA IV).
Hab ja alles gezockt. Früher PC, dann 360.
Alle BF Teile. Zwischendurch mal ein CoD. Alle Fifa Teile und zig hundert andere Games. Wenn man nur Fifa für die Xbox nimmt(Seit Fifa 11) dann bin ich mit 60€(Nehme jetzt mal den Preis von damals) Pro Spiel bei 900€ Plus Special Edition Kosten.
Und man bedenke, bis vor einigen Jahren hat man nicht durch Rewards gespart.
Hätten sie einfach den Zugang wieder freigeschaltet hätten sie sich den Ärger ersparen können.
Es geht doch ,da wäre ich auch sauer.
Auch MS sollte da noch dringend was machen. Sieht man ja, wie schnell man seine gekauften Lizenzen soll sein kann.
Hoffentlich kocht das Thema jetzt überall richtig schön hoch. Nicht nur bei Sony, auch bei Microsoft und Nintendo und auch auf Steam. Bin gespannt, wie sich das alles so entwickelt. Vielleicht bekommen wir ja doch noch irgendwann mal die Möglichkeit, die digital gekauften Spiele auch mal weiterverkaufen zu können, was den Hersteller natürlich gar nicht passen wird, aber eigentlich unser gutes Recht ist.
Das wäre natürlich der Idealfall, allerdings werden die Firmen das natürlich zu verhindern wissen.
Also diese riesen Bibliotheken sollten irgendwie geschützt werden und unabhängig vom Bestehen des Accounts werden, der einem ja einfach gesperrt werden kann. Die ganzen gekauften Spiele sollten der Person zugeordnet werden.
Was passiert eigentlich, wenn jemand stirbt? Normalerweise werden die ganzen Sachen doch vererbt, aber bei einer Spielbibliothek verweist einfach der Account und wird letztendlich gesperrt?
Finde ich jetzt gut, dass Sony mit dem Disk-Aus und dem Diebstahl der 500 Filme von den Käufern das Thema (wohl unabsichtlich) so schön in den Fokus der Öffentlichkeit gezerrt hat!
Wenn jemand stirbt und es die angehörigen der Plattform nicht melden wird der Account einfach weitergeführt so als wäre nichts.
Sony hat niemandem die Filme gestohlen da die 500 Filme nuneinmal nicht dem Kunden gehören sondern man auch da nur eine Lizenz besitzt die einem jederzeit wieder genommen werden kann. Das ist bei Microsoft und Nintendo genau gleich. Die klnnten das theoretisch auch und werden es vielleicht bei dem ein oder anderen Spiel auch machen.
Es muss einem einfach bewusst sein das man digital bei diesen Plattformen nur mietet.
Nicht ohne Grund muss man auch bei komplettem Verlust eines Accounts alle Spiele neu kaufen da man alles verliert wenn die Betreiber eonem den Account sperren oder gar löschen.
Klar hat Sony den Kunden die Filme gestohlen. Wenn du dir das mit dem Kleingedruckten schönreden willst bitte sehr. Für mich ist und bleibt das Diebstahl, da einem trotz Kauf nach dem Diebstahl keiner der Filme mehr bleibt.
Stell dir mal vor du kaufst dir DVDs von Columbia etc. und irgendwann kommt Sony in deine Wohnung und klaut dir die DVDs aus dem Regal. Genau das ist hier digital passiert.
Für mich ist das eine absolute Verbrecherbande und wenn Microsoft das in Zukunft auch versuchen sollte (ist ja bisher noch nicht passiert und auch unwahrscheinlich, da der Filmstore sowieso geschlossen wurde) werde ich mir vorbehalten auch das als Diebstahl zu bezeichnen.
Bloss ist der Unterschied das dir der Film physisch eben wirklich gehört aber digital halt eben nicht. Du mietest ihn nur für unbestimmte Zeit. Egal ob bei Sony Microsoft Nintendo und Konsorten und was du nur mietest gehört dir halt nicht. Darum ist es halt eben kein Diebstahl. Klar ist es nicht schön wenn man es plötzlich nicht mehr hat aber das ist das Risiko von dicital only und jeder der Online kauft hat dieser Praktik zugestimmt in dem er den Nutzungsbedingungen zugestimmt hat.
Genauso kannst du deine ganze digitsle Bibliothek verlieren wenn Xony Microsoft oder Co dein Konto sperren oder gar löschen.
Wie bei einem aktuellen Fall wo ein Kläger es dann doch noch geschsfft hat sein Microsoft Konto widerzubekommen nachdem sein Konto gesperrt wurde und sich Microsoft zuerst geweigert hat das Konto wieder zu entsperren obwohl er für den Hack ja nichts konnte.
Gibt es hier auf Xdynasty zu lesen.
Auf den Buttons im XBox Store steht aber immer „KAUFEN“ und nicht Mieten oder ähnliches. Was sagst du dazu? Wenn da Kaufen steht und ich Geld für ausgebe ist das ein Kauf und keine Miete oder ähnliches.
Wenn dort „KAUFEN“ steht und ich aber – wie du sagst – eigentlich denken soll, dass ich nur miete, wäre das doch eine arglistige Kundentäuschung oder?
Oder steht im Sony Playstation Store am Ende etwas anderes außer Kaufen? Habe selber keine Playstation.
Was auf irgendwelchen buttons steht spielt keine Rolle sondern was in den Nutzungsbedingungen steht. Das istvdie rechtliche Grundlage sinst könnte man diese Plattformen wegen Betrug drankriegen aber das ist eben nicht der Fall. Im Playststion Store steht auch „Kauf bestätigen“ im Nintendo EShop steht auch kaufen. Ändert halt eben nichts an der Sachlage genauso wenig kann man es eben ändern das man die ganzen digitalen Spiele verliert wenn der Account weg ist. Dazu bräuchte es neue Gesetze in diesem Bereich.
„Was auf irgendwelchen buttons steht spielt keine Rolle sondern was in den Nutzungsbedingungen steht.“
Für mich und den Käufer im Allgemeinen spielt das sehr wohl eine Rolle. Wenn da Kaufen steht und das auch im Playstation Store bei den Filmen der Fall war bleibt es für mich dabei, dass Sony den Käufern die 500 Filme gestohlen hat und nichts weiter als ein Dieb und Verbrecher ist.
Für dich als Kunde mag das vielleicht eine Rolle spielen aber nicht für den Gesetzgeber. Für den zählt was in den Nutzungsbedingugen steht dennen du bewusst zugestimmt hast. Heisst du hast zugestimmt das wenn du auf drn „Kaufen“ button drückst in wirklichkeit nur ein Spiel mietest.
Da kannst du dann noch so häufig sagen das die Plattformen Diebe seien du hast dieser Praktik zugestimmt. Heisst auch unter anderen Umständen (zum.beispiel durch bewusstes vergehen des Verhsltenskodexes) und einer eventuellen Sperre .hätte der Mann im Artikel seine Spiele nicht zurückbekommen und dem hat er eben zugestimmt. Er hätte nichts weiter tun können ausser einen neuen Acc zu machen und wie Microsoft Ihm gesagt hat die Spiele „neu zu „kaufen“ Microsoft wäre in diesem Fall in diesem Szenario genausowenig ein Dieb gewesen wie Sony mit den Filmen.
Ok, wir sind da klar unterschiedlicher Meinung Rocko. Bleibt spannend, wie sich diese ganze Misere jetzt weiterentwickelt und ich hoffe, dass die Nutzungsbedingungen dann im Sinne der Kunden angepasst und verbessert werden.
Mit Meinung hst eine gesetzlich Grundlage nur hslt leider nichts zu tun;) und die Nutzungsbedingungen werden die Plattformen kaum anpassen ohne Druck der Politik. Darum sind Initiativen wie „Stop Killing Games“ wichtig. Bloss sind die ja aktuell gescheitert.
Ich verstehe deinen Frust aber ich habe diese Praktik nicht erfunden aber auch ich habe dieser Praktik zugestimmt und weiss Plattgormen wie Microsoft und Co können mir jederzeit die Lizenzen wegnehmen. Genauso weiss ich dass meine ganze Bibliothek verliere würde der Acc gesperrt oder gelöscht werden. Bloss hsbe ich damit kein Problem da ich die Spiele alle durch hab und sie auch gar nicht besitzen will.
Wet den Gamepass abonniert will die Spiele ja zum beispiel genauso wenig besitzen.
PS zur deiner Frsge wegen kaufen. Es steht bei jedem Spiel „Rechtliche Hinweise“ also ich hab mal den Store von Sony gegoogelt und dann steht das :
„Rechtliche Hinweise
Der Download dieses Produkts unterliegt den PlayStation-Nutzungsbedingungen und unseren Software-Nutzungsbedingungen sowie allen für dieses Produkt geltenden Zusatzbedingungen. Der Download erfordert die Zustimmung zu diesen Bedingungen. Weitere wichtige Informationen finden sich in den Nutzungsbedingungen.“
Und in den Nutzungsbedingungen steht eben das was ich schrieb und was bei anderen Plattformen eben auch steht.
China hat z. B. Jetzt gerade ein Gesetz verabschiedet, dass man seine digitalen Güter vererben darf. Die machen es vor. Hab ich vor 10min gelesen.
Das hört sich doch schonmal super an. Danke dir für die Info. Dann kann man nur hoffen, dass das auch zu uns hier herüberschwappt.
Das mit China was ein User hier schrieb ist auch ein gutes beispiel das es eben eine neue Regelung geben muss.
Weisst du das ist eben der Unterschied von only digital und physisch. Die Disk kann dir eben keiner einfach wegnehmen weil du sie besitzt. Aber du besitzt eben nichts wenn du es einfach digital hast. Genau deswegen finden es manche auch schade das diese Alternative (Nach Valve und Co) eben jetzt auch bei Sony verschwindet. Vorher konnte man zwischen besitzen (Disk) und nicht besitzen (digital only ) wählen. Das wird aber in Zukunft nicht mehr so sein. Ausser es bewegt sich in dieser digital only Sache etwas so wie in China.
Nicht auszudenken, wenn auf einmal ein Konto mit so vielen Spielen für immer gesperrt wäre.
Problematisch wenn der User den er angibt zu sein gar nicht ist und das gehackte Konto zugesprochen bekommt.
Ist halt die frage warum wurde es Ihm zuerst nicht wieder freigestellt woran lag es? Konnte er nicht einwandfrei nachweisen das es sein Konto ist, oder hat Microsoft was verbummelt.
Noch schlimmer wenn jetzt die ganzen cheater Und toxos anfangen ihr zu Recht gesperrten Account frei zu klagen…
Wird zweiteres gewesen sein sonst wäre die Klage nicht erfolgreich gewesen.
Naja das ist halt die Schattenseite der digitalen Welt, man ist der Willkür der Unternehmen ausgeliefert … Ein Cheating- oder Beleidigungsvorwurf und die gesamte Bibliothek, teils im Wert von mehreren tausend €, ist futsch.
Oder Microsoft/Sony oder Nintendo entscheiden sich irgendwann dazu die Gaming Sparte einzustellen und schalten die Server ab.
.. dann war’s das wahrscheinlich auch mit den ganzen gekauften Games
Nach jetzigem Stand ja, könnte sich vielleicht noch ändern, abwarten.
Da hat er ja Glück gehabt. In Brasilien hat mit dem »Código de Defesa do Consumidor« eine sehr starke s Mittel, den Verbraucher vor großen Unternehmen zu schützen. In Deutschland wäre der Fall bestimmt anders bewertet worden.
Man muss hier aber auch dazu sagen in Brasilien gibt es ein Verbraucherfreundliches Rechtssystem und da ist auch Zug dahinter damit man nicht X Jahre warten muss. Laut Berichten auf anderen Seiten, die sich etwas mehr damit befasst haben, konnte man auch herauslesen, dass der Kläger keine Kosten durch Gerichte und Anwalt hatte. Mach das mal in Europa bis man da in einem Gericht sitzt dauert es nicht selten Jahre und kostet auch nicht wenig. Jetzt werden einige sagen nimm die Rechtsschutzversicherung in Anspruch wenn man eine hat. Wenn MS kommt und wie in diesem Fall 300 Seiten Dokumente als Verteidigung vorlegt und 12 oder 13 Anwälte im Gericht sitzen von MS, möchte ich mal hier einen Richter sehen, den das nicht kümmert und sich nur auf Verbraucher stützt und wenn dann die zweite Instanz am Ende notwendig wird, ist der Rechtsschutz zu 99% auch raus. Man möchte gar nicht daran denken 😄
Ob man das als Präzedenzfall hernehmen und auf andere Länder übertragen kann?
Man kennt die genauen Umstände nicht warum MS das Konto nicht freischalten wollte. Nur die Begründung der Zugang war gehacked ist bisschen dürftig.
Solche Probleme wird man in der digitalen Zukunft öfters haben und nicht nur das.
Wenn man sich im Internet umschaut, dann sind gestohlene Microsoft-/Xbox-Konten definitiv ein Thema.
Ok, also können sich die großen Konzerne doch nicht alles erlauben.
Kommt auf das Land an. Brasilien ist bei sowas sehr Verbraucherfreundlich.
In Deutschland…. Naaaja…