Im Zuge der Entscheidung, physische PlayStation-Spiele ab 2028 nicht mehr anzubieten, hat Circana-Analyst Mat Piscatella eine klare Einschätzung zur Bedeutung von Kundenloyalität abgegeben. Seiner Ansicht nach treffen Unternehmen wie Sony ihre Entscheidungen ausschließlich nach wirtschaftlichen Kriterien.
Piscatella betonte, Spieler könnten ihre bevorzugte Konsole, Marke oder Spielereihe zwar über Jahre hinweg unterstützen, sollten aber nicht erwarten, dass diese Loyalität von Unternehmen erwidert werde. Kunden seien aus Unternehmenssicht letztlich vor allem eine Kennzahl, auf deren Grundlage wirtschaftliche Entscheidungen getroffen würden.
Als Beispiel nennt der Analyst Sonys geplanten Abschied von physischen Spielen. Digitale Verkäufe seien deutlich profitabler, da Sony bei First-Party-Titeln den gesamten Verkaufserlös über den PlayStation Store einnimmt und bei digitalen Third-Party-Spielen zusätzlich an jeder Transaktion mitverdient. Entsprechend würden wirtschaftliche Vorteile Vorrang vor den Wünschen eines Teils der Community erhalten.
Auch Branchenexperte Dr. Serkan Toto hält eine Kehrtwende für unwahrscheinlich. Die finanziellen Vorteile des digitalen Vertriebs seien aus seiner Sicht zu groß, als dass Sony seine Strategie aufgrund öffentlicher Kritik oder möglicher Proteste ändern würde.
Die Aussagen der Analysten verdeutlichen, dass wirtschaftliche Interessen den Kurs der Branche bestimmen. Die Verbundenheit vieler Spieler mit einer Marke sei zwar ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs, spiele bei strategischen Unternehmensentscheidungen jedoch eine untergeordnete Rolle.
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Für Sony zählt nur noch Geld. Die haben anscheinend doch, entgegen allen Berichten, viel mehr in den letzten Jahren verloren als angenommen und bisher berichtet.
wie mittlerweile fast alle Firmen, es ist ein Armmutszeugnis.
Das war mir schon viel länger klar deswegen habe ich keine Playstation mehr das sieht man ja an dynamischen Preisen schon das mein Freund und sein Bruder ein Zimmer weiter für das gleiche Spiel das 15€ Preis Unterschied haben 😅🤦🏻♂️
Ich dachte das wäre Länder- oder Regionengebunden. In einem Haushalt zwei verschiedene Preise ist doch absurd.
Ja habe ich auch gedacht aber falsch gedacht habe es live gesehen das scheint am Kaufverhalten zu liegen
Braucht man sich heute gar nicht wundern. Gibt ab und zu auf Xbox auch „nur für dich“ Angebote. Nur, ob das nur für mich ist kann ich schlecht sagen da ich nicht weiß was für Angebote andere bekommen.
Ja das bei Microsoft ist ein Rabatt nur für dich kommt drauf an was du so spielst meist ein Genre Rabatt das bei Sony und meinen Freund war so das Spiel war nicht in einem Sale 🤦🏻♂️😅
Ist nicht Absurd. Ist seit Jahren Praxis. Mein Bruder hatte auch günstigere Preise als ich, weil er immer nur die teuren Complete Edition s geholt hat, Während ich auf den digitalen scheiss und die Boni für extra Geld verzichtet habe.
Disk Produktion wird umgestellt um Produkte für die KI herzustellen.
Was ist wohl wichtiger, Fans oder Geld!? 🤭
Wenn ich noch jemanden sagen höre, der Kunde ist König…🙄🤦
Dass jemand heute immer noch so denkt. 🥴
Zum ersten Mal in der Geschichte der PlayStation , scheinen ihre Spieler zu realisieren , das Sony einfach nur ihr Geld will , mehr nicht .
Dazu brauche ich keinen Analysten, der mir das erklärt – das ist völlig logisch.
Das Problem ist nur: Konzerne wie Sony erkennen da den Bumerang-Effekt nicht, weil sie nur auf die Zahlen schauen, aber nicht auf die Kunden. Ist doch ganz einfach: ist der Kunde unzufrieden, kauft er woanders – Marktwirtschaft für Anfänger.
Es gibt da aber eine marktwirtschaftliche Waage: damit die Zahlen dauerhaft stimmen. müssen die Kunden dauerhaft zufrieden sein. Wie obene rwähnt, schaut Sony zu ungunsten der Kunden nur auf die Zahlen – die Kunden werden unzufrieden, die Waage gerät ins Ungleichgewicht. Folge: auf Dauer wirkt sich das negativ auf die Zahlen aus.
D.h. im Umkehrschluss, dass die Kundenloyalität als untergeordnete Rolle bei Sony negative Zahlen als Resultat haben wird – völlig logisch. Unternehmenslogik geht hier völlig an Marktlogik vorbei.