In der Nacht von Freitag auf Samstag fiel das PlayStation Network aus. Nutzer konnten mehr als 24 Stunden nicht auf Dienste wie Spiele oder den Store zugreifen. Für viele war damit das Wochenende auf der PlayStation schon gelaufen und der Frust groß.
Mittlerweile laufen die Services aber wieder. Was genau passiert ist, darüber gab SONY zunächst keine genaue Auskunft.
Während des Ausfalls hielt man sich generell mit Statusupdates bedeckt, informierte seine Nutzer am Sonntagmorgen nur darüber, dass die Netzwerkdienste nach einem „Betriebsproblem“ wieder zur Verfügung stehen.
Als Entschädigung erhalten PlayStation Plus-Mitglieder automatisch zusätzliche 5 Tage für den Service.
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Na immerhin bekommen sie etwas.
Das es nur als Plus Mitglied eine Entschädigung gibt finde ich schon hart.
Zweiklassengesellschaft lässt grüßen. Und dann auch nur fünf Tage. Naja
10h Ausfall und 5 Tage Entschädigung ist schon nicht wenig. Da hätte man auch weniger erwarten können. Vielleicht gibt es auch noch ein gratis PS plus Wochenende für alle nicht Abonnenten, wer weiß. Das gibt’s ja sowieso immer wieder mal.
Aber rein vertraglich ist das kein größeres Problem. Die Kunden haben keine SLA von 99,7% (26h/jahr), das gibt’s nur für Unternehmenskunden. Bei 99,8% wäre die Zeit überschritten.
Mal als Vergleich: mein Unternehmen bietet 99,7% für produktive Systeme und 95% (366h/jahr) für nicht produktive Systeme den Kunden an.
Daher ist die Entschädigung prinzipiell nicht schlecht.
Ich habe übrigens keine Informationen zu SLAs weder bei PSN noch bei Xbox Live gefunden. Man garantiert also vertraglich gar keine bestimmte Verfügbarkeit. Das ist natürlich doof für die Kunden.