PlayStation Stars: Bevorzugter Kundensupport als Belohnung erzürnt Spieler

Spieler in Japan kritisieren den bevorzugten Kundensupport, den man im Treueprogramm PlayStation Stars auf höchster Stufe erhält.

Im Oktober wird PlayStation Stars auch im Westen an den Start gehen. Spieler in Japan können das Sonys Treueprogramm bereits nutzen.

Doch Sony hat schon jetzt reihenweise japanische Fans erzürnt und muss sich mit Kritik am Programm auseinandersetzen. Denn auf Stufe 4, der höchsten Treuestufe, erhalten Teilnehmer eine Bevorzugung beim Kundensupport.

Um diese Stufe zu erreichen, muss man vier Vollpreisspiele im PlayStation Store gekauft und 128 seltene Trophäen freigeschaltet haben.

Spieler in Japan kritisieren nun, dass Kundenbetreuung nicht etwas sein sollte, was man sich erst verdienen müsste.

Es bleibt abzuwarten, ob Sony im Nachhinein Änderungen vornehmen wird und ob es auch so für den westlichen Markt umgesetzt wird.

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99 Kommentare Added

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  1. TobihnExtrem 16705 XP Sandkastenhüpfer Level 3 | 01.10.2022 - 17:50 Uhr

    In anderen Rewards Systemen z.B. MS Rewards wird man fürs Teilnehmen belohnt, bei Sony hingegen fürs nicht teilnehmen bestraft.

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  2. rjb81 20620 XP Nasenbohrer Level 1 | 01.10.2022 - 23:33 Uhr

    Bevorzugter Support gibt es über all für Premiumkunden, Kunden mit plus/super/mega Abos usw. Nix Neues im Westen.

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  3. MiklNite 61140 XP Stomper | 02.10.2022 - 10:06 Uhr

    Solang alle Kunden am Ende betreut werden, ist doch alles gut. Und wer ein besonders „guter“ Kunde ist, bekommt dann eben einen „leicht besseren“ Support. Verschmerzbar. Und auch ein Teil von Kundenbindung, denn die Treuen will man ja in jedem Fall behalten. Und die anderen will man dazu anhalten, treu zu werden :D.

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  4. PegasusELOHIM 18865 XP Sandkastenhüpfer Level 4 | 02.10.2022 - 11:03 Uhr

    Da hat Sony wieder einen rausgehauen und schon meckert die PS Herde. Seit doch froh auf eure schönen geilen Exklusives und meckert doch mal weniger, ihr PS Freunde.

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  5. Boxler 2180 XP Beginner Level 1 | 03.10.2022 - 16:48 Uhr

    Naja ist jetzt nichts aussergewöhnliches, bei Sky Extra (Treueprogramm von Sky) hab ich als Platin-Kunde auch bevorzugten Versand und ne extra Support-Hotline. Solange alle Kunden weiterhin normalen Support haben und die anderen halt nur extras oben drauf seh ich da nichts schlimmes.

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  6. snickstick 252225 XP Xboxdynasty Veteran Silber | 03.10.2022 - 17:45 Uhr

    Interessant das die Sonys das gefühl haebn sich den Service „zu verdienen“ 🙂

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