Betroffene Xbox One Käufer können sich beim Support melden und den Austausch ihre Konsole in Auftrag geben. Als kleine Wiedergutmachung und als Entschuldigung erhalten alle Xbox One Spieler einen Downloadcode für eines der folgenden Spiele: Dead Rising 3, Forza Motorsport 5, Ryse: Son of Rome oder Zoo Tycoon.
Da das Spiel als Downloadcode vergeben wird, können die Leidtragenden mit einer defekten Xbox One solange das Spiel spielen, bis die Austauschkonsole bei ihnen eintrifft und gegen die alte umgetauscht wird.
Danach ist es natürlich möglich, das Gratis-Spiel auf der neuen Xbox One Konsole weiterzuspielen.
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