Xbox One: Umtausch und Rückerstattung von digitalen Käufen im Xbox Store bald möglich

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Image: Microsoft

Ein neues Feature erlaubt die Rückerstattung auf digitale Käufe im Xbox Store innerhalb von zwei Wochen.

Im Xbox Insider Programm ist ein neues Feature hinzugekommen. Dabei wird im Alpha Ring die Rückerstattung im Xbox Store getestet. Hier gilt es folgende Regeln zu beachten: Alle digitalen Spiele- oder App-Käufe im Xbox Store für Xbox oder Windows 10, die nicht länger als zwei Wochen her sind und dessen Nutzung nicht zwei Stunden übersteigen, kommen für eine Rückerstattung in Frage. DLCs, Season Pass oder andere Pässe sind davon ausgeschlossen.

Falls ihr also ein digitales Spiel oder eine App kauft und nicht länger als zwei Stunden ausprobiert, könnt ihr eine Rückerstattung beantragen. Aber nur, wenn der Kauf nicht länger als zwei Wochen her ist.

Hier ist die exakte Beschreibung aus dem Xbox Insider Programm:

You’ve spoken; we’ve listened. In support of offering gamers the freedom of choice, we’re making changes to the Microsoft Store purchase experience by offering customers a simple way to instantly return digital products like games and apps through account.microsoft.com.

When a game or app leaves you wanting more, we’re here to help. Self-service refunds on Xbox One and Windows 10 provide a quick, simple way of returning a digital product.

To request a self-service refund:
1. Navigate to account.microsoft.com and sign-in.
2. From the top menu bar, select Payment & billing > Order history.
3. Navigate to a purchased game or app, and select Request a refund.

Please note the below conditions for requesting a self-service refund:
• Games and apps are eligible for self-service refunds within 14 days of purchase if you have less than 2 hours of play time across all accounts.
• DLC, season passes, and add-ons are not eligible for self-service refunds.
• The game or app must be downloaded and launched before requesting a self-service refund.
• You must wait for at least 1 day after the game or app’s release before requesting a self-service refund.
• Certain Windows 10 apps may not be eligible for self-service refunds.
• Microsoft reserves the right to block access for users who abuse self-service refunds.

Auf Reddit ist dazu noch ein Bild aufgetaucht:

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80 Kommentare Added

  1. Eviga 0 XP Neuling | 13.04.2017 - 10:30 Uhr

    Prinzipiell tolle Sache, ja. Bleibt wie immer abzuwarten ob MS nicht wieder sein Ruderteam einschaltet, wenn die Sache eine Zeit lang läuft und sich rausstellt, dass es ausgenutzt wird.

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    • ThePhil 59435 XP Nachwuchsadmin 8+ | 13.04.2017 - 16:08 Uhr

      Sehe nicht wie man das ausnutzen sollte? Kannst ja nur 2h Spielen bevor der Umtausch nicht mehr geht. Ausserdem haben die ja keinen Schaden, ist ja alles nur digital und die Abwicklung sollte ja auch automatisch gehen.

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  2. Miami_Nights1984 35640 XP Bobby Car Raser | 13.04.2017 - 10:36 Uhr

    Tolle Sache!
    Hätt ich vor 14 Tagen schon bei KONA benötigt -sagt mir leider überhaupt nicht zu und ruckelt furchtbar. Nach einer Stunde hätt ich es wieder zurückgegeben….

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  3. Holti 3080 XP Beginner Level 2 | 13.04.2017 - 11:32 Uhr

    Ich fände es mal wichtig das MS auch mal die Preise an die Konkurrenz anpassen würde. Es kann ja nicht sein, dass ein Spiel bei MS 69 Euro kostet wenn man es z.B. bei Amazon schon für 30 oder noch weniger bekommt.
    Außerdem suche ich noch nach einer Funktion einfach nur den Code zu kaufen um das Downloadspiel bei meinem Neffen zu installieren. Vielleicht gibt es das ja auch schon und ich hab es nur nicht gesehen. 🙂

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  4. Deadlymoon 0 XP Neuling | 13.04.2017 - 11:52 Uhr

    Ich finds super, hat bei Steam auch toll geklappt als ich GTA5 gekauft hatte. Konnte mein altes Rockstar Profil mit der Steamverknüpfung nicht aufheben und hab das Geld bei Steam zurück bekommen.

    Und das bald bei Xbox ist sehr geil, dann traue ich mir auch zu mal öfters digital einzukaufen. Dieses Feature hätte ich schon bei Forza Horizon 3 gebraucht.

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  5. ExxZombieSchaf 21100 XP Nasenbohrer Level 1 | 13.04.2017 - 12:53 Uhr

    MS könnte einem ja auch die Möglichkeit geben generell alle Spiele 1-2 Std. antesten zu können,dann bräuchte man sich die Arbeit mit Geld hin+her bezahlen nicht machen.Ist trotzdem ne gute Sache,jetzt sollte MS am besten nur noch 1x im Monat die Preise für alle Digitalspiele im Store in etwa den üblichen Verkaufspreisen im Handel anpassen.
    Würde dann viel häufiger im Store einkaufen,jetzt meist nur bei Sales+ Angeboten.
    Die Möglichkeit Digitalspiele an Freunde zu verschenken/verleihen/verkaufen wäre auch noch super*träum…
    Aber MS macht sich langsam,man merkt die gehen auf Kundenwünsche etc.ein, gerne mehr davon, freu mich auf die Zukunft in der Xbox Community^^

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    • Gonzo 19985 XP Sandkastenhüpfer Level 4 | 13.04.2017 - 14:01 Uhr

      Naja, ich denke mal was man hat, hat man (also Microsoft sein Geld) somit liegt die Entscheidung ja beim Käufer, ob er sein Geld zurück haben will oder nicht.

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  6. MeteorFlynn 37545 XP Bobby Car Rennfahrer | 13.04.2017 - 15:20 Uhr

    Eigendlich ne coole Idee. Ich bereue in der Regel zwar nie meine Käufe aber extrem selten war dann doch mal eins dabei. Mir fällt spontan nur dieses Indiespiel im Schnee mit dem Mädchen und dem weißen Fuchs ein…(Ich weiß nichtmal mehr den Namen) das Game ging lächerliche 2 Stunden und wurde vorher überall gehypt. Da hätte ich die 2 Stunden gerne genutzt und das Game wieder umgetauscht xD

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  7. ThePhil 59435 XP Nachwuchsadmin 8+ | 13.04.2017 - 16:07 Uhr

    Sehr schön finde das hat schon lange gefehlt. Ist auch legitim dass auf 2 Wochen und 2 Stunden Spielzeit zu begrenzen. 2h könnte zwar je nach Spiel recht kurz sein um da zu erkennen ob das so ist wie erwartet aber schon mal besser als gar keine Möglichkeit das umzutauschen!

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    • KlausGunther99 29140 XP Nasenbohrer Level 4 | 13.04.2017 - 19:08 Uhr

      Vielleicht könnte ja den Entwicklern/Publishern die Möglichkeit gegeben werden die Höchstzeit dann je nach dem höher zu setzen. Ist ja erstmal der Anfang – ist das nicht sogar einzigartig bis jetzt in den Game-Stores?

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      • ThePhil 59435 XP Nachwuchsadmin 8+ | 14.04.2017 - 13:55 Uhr

        Steam glaub ich bietet das auch länger an, aber ja wäre eine Möglichkeit je nach Spiel.

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  8. Irvinie 4155 XP Beginner Level 2 | 13.04.2017 - 16:47 Uhr

    Eine super Sache. Ein Schritt in die richtige Richtung. Vielleicht hilft das sogar die zu überzeugen die bisher Titel auf keinen Fall Digital holen wollten.

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  9. Linkin95 8240 XP Beginner Level 4 | 15.04.2017 - 08:18 Uhr

    Find ich das ist auf jeden Fall ne super Sache und zeigt, dass Microsoft auch zuhört. Hoffentlich kommt dieses Feature auch zu allen Usern durch und wird nicht wieder zurückgezogen bevor es sich überhaupt richtig bewähren kann. oO
    Jetzt muss nur noch eine neue „Bild in Bild“-Funktion erscheinen. :’D

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  10. HaLoFaN91 110185 XP Scorpio King Rang 1 | 17.04.2017 - 11:22 Uhr

    Ich bin da generell eher konservativ eingestellt, lieber was physisches in Händen halten…aber meist sind die Datenträger etwas teurer und nehmen halt auch Platz ein…und gerade mit dem playanywhere wird digital zunehmend interessanter….Von daher echt ein kundenfreundliches Feature. vllt kriegen se mich ja doch noch zum digitalen kaufen

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