Xbox Series X: Mini Fridge Vorbestellerphase verärgert Fans

Übersicht
Image: Microsoft

Gestern begann die Vorbestellerphase zum Xbox Mini Fridge für 99,99 Euro, die in einem frustrierenden Desaster endete!

Der Xbox Mini Kühlschrank ist heiß begehrt und in der aktuellen Zeit ist es nicht sonderlich leicht ein neues Produkt in ausreichender Stückzahl auszuliefern. Dennoch war die gestrige Vorbestellerphase zum Xbox Mini Fridge eine absolute Katastrophe.

Nicht, weil so wenig Kühlschränke für den deutschen Markt bereitgestellt wurden (laut unseren Quellen waren es 1200 Stück für Deutschland), sondern die fehlende Kommunikation zur Vorbestellerphase selbst.

Microsoft hat sich als Partner für die Einführung des Xbox Mini Fridge mit GameStop zusammengetan und einen Plan geschmiedet, wie man diesen Merchandise-Artikel am besten an die Fans ausliefert und ist dabei kläglich gescheitert.

Xbox Fans in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz sind sauer und verärgert – auch wir haben einiges an Frust abbekommen.

Die Gründe liegen auf der Hand: Keine Kommunikation!

Es gab schlichtweg keinerlei Infos, wann man das Teil wie bestellen kann. Vor allem fehlte die Klarstellung, dass der Xbox Mini Fridge überhaupt nicht erst in Österreich und der Schweiz angeboten wird.

Kein Wunder also, dass direkt nach der Bekanntgabe am 15. Oktober 2021 bereits die ersten Xbox-Fans direkt bei GameStop im Laden aufmarschiert sind, um sich eine Vorbestellung zu sichern. Im Laden hieß es dann aber meistens „Erst ab dem 19. Oktober 2021, komm dann noch einmal vorbei!“.

Nun, ein Datum ist ein dehnbarer Begriff und so sind nicht gerade wenige Xbox-Fans am 18. Oktober 2021 bis spät in die Nacht wach geblieben, um möglichst ab 0:00 Uhr einen Xbox Mini Fridge zu bestellen.

Pustekuchen! Selbst um 03:00 Uhr Nachts haben einige Fans, die sich bei uns gemeldet haben, immer noch die Seite neu geladen und gewartet. Irgendwann haben aber auch sie frustriert aufgegeben.

Doch selbst am nächsten Morgen, ab 5:00 Uhr gab es keine Möglichkeit den Fridge zu bestellen. Die Stunden wurden länger und länger. Als dann bis 9:30 Uhr immer noch nichts ging, kampierten schon die ersten bei Wind und Regenwetter vor den lokalen GameStop-Stores, um so wenigstens eine Möglichkeit für eine Vorbestellung sicher zu haben.

Doch auch hier wurden die Xbox-Fans wieder weggeschickt, denn die lokalen GameStop-Betreiber wurden erst am Montagabend darüber informiert, dass sämtliche Xbox Mini Kühlschränke nur online verkauft werden dürfen – ein weiterer Rückschlag!

Also schnell nach Hause und wieder und wieder die Website von GameStop neu geladen und weiter gehofft. Die Zeit verging und viele verbrachten Stunden vor dem Browser, um irgendwann einen Xbox Kühlschrank zu ergattern (ja einen Mini Kühlschrank!). Manche saßen schon über zehn Stunden da und wollten doch nur einen Xbox-Merchandise-Artikel bestellen.

Via Twitter gab GameStop dann bekannt, dass man nichts bekannt geben „darf“:

Die Wartezeit wurde immer nerviger. Dazu keinerlei Informationen, Aussagen oder Hinweise von Xbox Deutschland oder GameStop, nicht ein Wort!

Dann plötzlich ab 15:00 Uhr wurde die GameStop-Seite deutlich langsamer und viele dachten, da tut sich was, doch auch hier Pustekuchen.

Erst ab 16:00 Uhr (wie wir bereits gestern berichtet haben) konnte der Xbox Mini Fridge vorbestellt werden. Das Problem dabei war aber, dass um circa 15:50 Uhr die GameStop-Website überlastet abgestürzt ist.

Rund eine halbe Stunde war die GameStop-Internetseite nicht erreichbar und es hieß: „GameStop.de ist derzeit nicht verfügbar wegen Wartungsarbeiten. Schau in ein paar Stunden nochmal vorbei.“

Dann erholte sich der Server von dem Ansturm und nach und nach baute sich langsam aber sicher die GameStop-Seite bei einzelnen Besuchern wieder auf, während andere noch immer mit einer Fehlermeldung begrüßt wurden.

Als dann GameStop die Vorbestellung am 19. Oktober 2021 um circa 16:30 Uhr freigegeben hat, war bereits alles vergriffen! Parallel wurde ein Newsletter verschickt, der GameStop+ Level 3 Kunden angeblich exklusiven Zugriff auf den Mini Fridge geben sollte, aber da war es längst zu spät.

Im Anschluss öffnete sich auf der Produktseite eine Warteschlange. Es gab also doch noch Hoffnung, aber ihr ahnt es schon – (Pustekuchen) – alles Zeitverschwendung, denn wer wirklich gewartet hat, wurde eine Zeit später mit dem „ausverkauft“ Hinweis wieder weggeschickt!

Katastrophe!

Dabei sind die meisten Xbox-Fans gar nicht darüber verärgert, dass sie leer ausgegangen sind und nehmen das eher sportlich hin, vielmehr sind sie sauer, wie frustrierend diese Vorbestellerphase ohne jegliche Hinweise abgelaufen ist.

= Partner- & Affiliate-Links: Mögliche aufgeführte Angebote sind in der Regel mit sogenannten Affiliate-Links versehen. Mit einem Kauf über einen dieser Links unterstützt ihr Xboxdynasty. Ohne Auswirkung auf den Preis erhalten wir vom Anbieter eine kleine Provision und können diese Website kostenlos für euch anbieten.


78 Kommentare Added

Mitdiskutieren
  1. MoG Alucard212 17830 XP Sandkastenhüpfer Level 4 | 20.10.2021 - 08:51 Uhr

    Ich war gestern so sauer…
    Habe 1,5 Stunden auf der Seite gewartet und hatte eine im Warenkorb, andere Waren schon im Bezahlvorgang…
    Was ein Flop, Angebot UND Unternehmen.
    Hoffen, dass im Dezember wirklich welche in den Läden zu finden sind.

    0
  2. LowRezGuy 1340 XP Beginner Level 1 | 20.10.2021 - 08:59 Uhr

    Schlimmer noch, auch die welche den Fridge im Warenkorb hatten und schon durch Paypal durch waren, also nur noch die Kauf-AGBs bei Gamestop bestätigen mussten wurden dann, beim bestätigen mit einem Minifenster informiert, leider sind die Fridges weg.

    Und das ist eine Unverschämtheit,
    das kommt dem Fall nahe dass man beim Händler, während der Geldübergabe zur Kassiererin vom Marktleiter den Fridge aus der Hand gerissen bekommt mit der Info, sorry leider sind keine mehr da.

    0
  3. Phonic 242850 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 20.10.2021 - 09:05 Uhr

    Natürlich ist es nicht perfekt gelaufen, aber egal wie sie es machen wird geheult! Gibt es einen festen Zeitpunkt heißt es, mimimi die Scalper können sich perfekt darauf vorbereiten wie auch alle anderen, gibt’s keinen Zeitpunkt haben es die Scalper schwerer und die anderen heulen wieder, egal wie es wird geheult.
    Das ist ein Kühlschrank in den 6 Dosen Red Bull passen oder so, also nix weswegen die Welt untergeht.
    Ihr könnt mich dafür hassen aber das Drama ist mir wegen dem Kühlschrank unbegreiflich, sorry

    0
    • Z0RN 437165 XP Xboxdynasty Veteran Onyx | 20.10.2021 - 09:08 Uhr

      Dieses „egal wie sie es machen wird geheult“ – stimmt zwar fast immer, aber da bin ich diesmal anderer Meinung.

      Wenn man diese erste Welle „exklusiv“ mit der Message „für auserwählte echte Xbox Fans“ verkauft hätte, anstatt an Scalper, die jetzt 300+ Euro verlangen, dann wäre es schon besser gelaufen.

      0
      • Phonic 242850 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 20.10.2021 - 09:23 Uhr

        Deine Meinung ist ja legitim, aber wie willst du die Scalper verhindern?
        Bei der Halo LE behaupte ich das kaum Scalper gekauft haben da es aus dem nichts kam

        0
        • Z0RN 437165 XP Xboxdynasty Veteran Onyx | 20.10.2021 - 09:26 Uhr

          Per Ident-ID-Verfahren. Via Xbox LIVE, oder über andere Wege, es gibt genug Möglichkeiten dafür.

          Solange man aber 100 Accounts machen kann, die dann in Sekunden 100x die Ware in den Warenkorb packen, wird sich nichts ändern.

          Es gibt bereits etablierte Systeme gegen Scalper, aber Shop-Betreiber nutzen diese nicht.

          1
          • Ich-bin-ich 112860 XP Scorpio King Rang 2 | 20.10.2021 - 09:38 Uhr

            Wenn du mit dem letzten Absatz Captcha meinst die fragt gamestop zum Beispiel manchmal ab, aber nicht sehr oft…

            0
            • Z0RN 437165 XP Xboxdynasty Veteran Onyx | 20.10.2021 - 09:44 Uhr

              Nein, das mein ich nicht. Ich mein ein richtiges Identitätsverfahren, keine Abfrage. 😉 Die Person hinter dem Account muss echt sein.

              0
          • Phonic 242850 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 20.10.2021 - 11:35 Uhr

            Verstehe auch nicht wieso das genutzt wird.
            Hab mich letzte Woche mit Sneaker befasst, möchte schon ewig Jordan Air 1, keine Chance, so wie sie ins Netz kommen sind Sie weg. Schaut man auf Restocks bzw Stockx sind alle drin teilweise für 500% vom UVP!
            Solange das zugelassen wird, machen es Leute eben aber vor allem solange es Idioten, anders kann man diese nicht nennen, gibt die es zu den Preisen kaufen, kann ich verstehen das es macht wird.
            Mit den dummen dreht man die Welt um und leider scheinen Sneaker mittlerweile ein Statussymbol zu sein, ebenso ist der massive überkonsum, das ich muss das haben weil’s andere auch haben denken, schuld daran

            0
        • Murky Claw 36385 XP Bobby Car Raser | 20.10.2021 - 09:50 Uhr

          Es gibt Shops, die merken sich die Bezahlmethode und Adresse. Bei Gewinnspielen z.B. um zu verhindern, dass man mehrmals teilnimmt. Aber auch, wenn man vom Shop gesperrt wird und nicht einfach ein neuer Account einfach erstellt wird.

          0
          • Phonic 242850 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 20.10.2021 - 11:38 Uhr

            Ok, machen aber die wenigsten, die Sneaker die ich letzte Woche gekauft habe, stand dabei max 1 pro Account, hab ohne Account bestellt und zwei Tage später ne nummer größer 😉

            0
  4. Tomplifier 21050 XP Nasenbohrer Level 1 | 20.10.2021 - 09:37 Uhr

    Ach Leute, seid doch froh, dass ihr keinen bekommen habt. Das Teil ist zwar nen lustiger Gag, aber eigentlich doch einfach nur Müll. ^^

    0
    • Murky Claw 36385 XP Bobby Car Raser | 20.10.2021 - 09:57 Uhr

      Ja, wirklich schlimm finde ich es nicht, keine bekommen zu haben. Dennoch hatte ich das schon versucht. Was aber halt nicht ging, war die komplette Kommunikation. Wenn man etwa nach offiziellen Start erst den Link/Info zur Bestellung bekommt, dann ist das sehr schwach und es ist leider ein Desaster. Vor allem wenn das Datum schon Tage vorher bekannt war und kein Shadowdrop.

      0
  5. Karamuto 269370 XP Xboxdynasty Veteran Silber | 20.10.2021 - 10:01 Uhr

    Joa ok das ist noch ein wenig schlimmer als meine Vorbestellung des Pixels gestern abend. Da waren natürlich auch ganz typisch die Shops direkt überfordert etc. konnte dann nach 60 – 90 Minuten auf dem Bildschirm irgendwann auf „kaufen“ drücken im Google Store. Bei Saturn war es quasi unmöglich.

    0
  6. Hey Iceman 664485 XP Xboxdynasty MVP Onyx | 20.10.2021 - 11:27 Uhr

    Tja MS und Gamestop ein Traumteam 🤣🤣🤣🤣
    Es ist immer wieder erstaunlich wie sich große Konzerne sich zum Affen machen.

    0
    • buimui 381450 XP Xboxdynasty Veteran Platin | 21.10.2021 - 16:41 Uhr

      Kann ich bestätigen. Meine zwei Katzen haben auch schon die komplette Familie verknechtet. 🤣👍

      0
      • Der falsche Diego 194505 XP Grub Killer Elite | 21.10.2021 - 16:46 Uhr

        Die glauben wirklich sie gehören zur Spitze der Evolution, und wenn man sie mal ausschimpft dann jammern sie rum und am Ende kriegen sie wieder alles was sie wollen. Ein echter Katzenjammer.

        Wieso sind Katzen so gut in Videospielen?

        0
  7. Dr Gnifzenroe 227000 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 20.10.2021 - 13:02 Uhr

    Verkauf über den MS Store mit verknüpften Xbox Account und ein Bestelllimit von einem Mini Fridge hätte zwar auch nicht alle bedient, aber es wäre transparent und fairer gewesen.

    0
  8. CaNNoNRuLeS 55595 XP Nachwuchsadmin 7+ | 20.10.2021 - 13:06 Uhr

    perfekt zusammengefasst – mehr fail geht bei einer vorbestellung ja kaum noch.

    0

Hinterlasse eine Antwort