Nach Berichten über Probleme bei der Kontowiederherstellung hat sich der Xbox Support mit einem öffentlichen Update an die Community gewandt. Betroffene Spieler sollen sich per Direktnachricht melden, damit individuelle Lösungen erarbeitet werden können.
Nach Angaben des Supports haben alle Nutzer, auf deren Beiträge bereits reagiert wurde, eine Direktnachricht mit den nächsten Schritten erhalten. Wer weiterhin Schwierigkeiten bei der Wiederherstellung seines Kontos hat, kann sich ebenfalls direkt an den Xbox Support wenden.
In der Mitteilung heißt es, dass die Direktnachrichten geöffnet sind und das Support-Team Betroffenen so schnell wie möglich helfen möchte. Abschließend betont Xbox: „We’re here.“ und unterstreicht die Botschaft mit dem grünen Herz als Symbol für die Xbox-Community.
Spieler, die aktuell von Problemen mit der Kontowiederherstellung betroffen sind, sollten daher ihre Direktnachrichten prüfen oder selbst Kontakt mit dem Xbox Support aufnehmen.
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Gibt es da so viele Betroffene
Gabs nen Hack oder war das jetzt wegen dem einen ?
das ging glaube ich damit los, dass es teilweise keinen guten service in dem bereich gab. es betrifft einige seit längerem die nun ne chance erhalten.d er support hatte wohl ne art.. abwesenheit und kommt nun gestärkt zurück zu dem thema. vielleicht wurde durch KI das ganze betrieben und dies führte zu unzufriedenen Kunden , die gesammelt ne welle losgelöst haben
Ist auf jeden Fall besser so, so zu reagieren nach dem Shitstorm.
Guter Support 👍
Top 👍🏻
Sehr schön, For the Players 💚
Das passiert aber wohl auch nur, weil letzte Woche die Meldung des Users viral ging, dem erst nicht geholfen wurde. The Power of a Shitstorm.
Man möchte wohl auf diesem Wege Pluspunkte sammeln.
So geht Kundenservice und Kommunikation. Für andere ist das ein Fremdwort und hier reagiert der XBOX Support recht schnell, Top.
Jo nach dem man gerichtlich bereits in einem anderen Fall verloren hatte. 🙄🤭
Jo schon. Man hätte aber danach auch gar nichts tun können, den nächsten Fall abwarten können was auch immer. Aber sie tun was. Das du nichts positives daran siehst wundert mich gar nicht.
Einzelfall
Gut möglich.
Nach der gerichtlichen und dann social Media Doppelklatsche muss schnell PR-arbeit geliefert werden. 😂🤭 Jetzt muss nur noch der Servicebot richtig laufen.
Nach ettlichen Tagen des Schweigens und riesigen anhaltenden „Shitstorm“ knickt X-Box Support ein und kommuniziert die totale Widerherstellung des gelöschten Kontos.
Zuvor hat der X-Box Support dem Betroffenden noch mitgeteilt, die Sperrung und Löschung seiner Bibliothek und privaten OneDrive-Daten seien aus Sicherheitsgründen nicht umkehrbar.
X-Box wurde aber erst aktiv, als der Social-Media-Post des Betroffenden einer immer größere Reichweite generierte.
Und das zeigt, dass X-Box ihre Kunden ebenso egal sind, wie manch einer Konkurrenz. Es häufen sich die Berichte von immer mehr Kunden, deren Problem sich der X-Box Support bisher nicht angenommen hat.
Naja, immerhin ein paar Krümmel Support bietet X-Box an.
Wenigstens macht XBOX überhaupt Irgendwas positives nach Shitstorms wie das 2013 DRM X1 Debakel…
Aber Sony kam in letzter Zeit den Kunden Gar Nicht entgegen.
Stimme ich dir voll zu. Hier macht XBOX was positives und hier wird natürlich versucht es schlechtzureden. Zumindest machen sie was. Das kann man eben von der Konkurrenz nicht behaupten.
Und unsere Sonybots sind kräftig am stänkern …
Neid? Weil hier reagiert wird?
Hehe jo, sie haben einem Kunden geholfen, weil sie Angst vor einen Gesichtsverlust hatten. Andere Kunden warten weiterhin auf Hilfe.
Für Konzerne wie Microsoft und Sony sind wir nur auspressbare Konsumer und da gibt es keinen Unterschied. Es spielt überhaupt keine Rolle, wer was wann als erstes oder letztes macht, am Ende stehen sie alle auf der gleichen Stelle.
D.h. man wird als Konsumer früher oder später entscheiden, ob man diesen Weg mitgeht oder nicht.
Ja am Ende muss jeder Selbst entscheiden, ob sowohl Sony als auch MS überhaupt noch tragbar für einen Selber ist…
Dennoch ist ein Unternehmen zu bevorzugen, bei dem „Shitstorms“ immer mal Wirkung gezeigt haben im Gegensatz zu einem, das einfach macht was es will…. Egal wie sehr sich die Kunden auch beschweren.
Oder nicht!?
Deswegen bin ich zum PC zurück gewechselt. Spiele Disks kaufe ich bis 2028 bei Sony und digital ab jetzt nur noch für den PC.
Verstehe… Ist nachvollziebar da Alle 3 Konsolen Hersteller sich „Unter Wert“ in letzter Zeit verkauft haben mAn 😑