Ein zunächst als endgültig verloren geltendes Microsoft-Konto ist nach einem viel beachteten Social-Media-Beitrag wiederhergestellt worden. Betroffen waren neben einer umfangreichen Xbox-Spielebibliothek auch persönliche Daten und Familienfotos auf OneDrive.
Content Creator Joshua Khane hatte am 14. Juli öffentlich gemacht, dass sein Microsoft-Konto nach einem Hackerangriff gelöscht worden sei. Nach eigenen Angaben bestätigte Microsoft zwar seine Identität, teilte ihm jedoch mit, dass das Konto aufgrund geänderter Sicherheitsinformationen nicht wiederhergestellt werden könne.
Wenige Tage später folgte die überraschende Wende: Microsoft stellte das Konto vollständig wieder her. Neben den digitalen Spielen erhielt Khane auch wieder Zugriff auf seine in OneDrive gespeicherten Daten, darunter Fotos seines Sohnes.
Trotz des positiven Ausgangs äußerte der Betroffene deutliche Kritik am Ablauf. Seiner Ansicht nach wurde der Fall erst gelöst, nachdem sein Beitrag auf X Millionen von Nutzern erreicht und große Aufmerksamkeit erzeugt hatte. Besonders störe ihn, dass ihm zuvor mitgeteilt worden sei, eine Wiederherstellung sei unmöglich gewesen.
Khane betonte, dass er den Mitarbeitern, die ihm letztlich geholfen hätten, keinen Vorwurf mache. Gleichzeitig äußerte er die Sorge, dass andere Betroffene ohne vergleichbare öffentliche Aufmerksamkeit möglicherweise keine Chance hätten, ihr Konto zurückzuerhalten.
Microsoft hat sich zu den konkreten Hintergründen des Falls bislang nicht öffentlich geäußert.
🚨 MAJOR UPDATE! 🚨
MICROSOFT HAS REACHED OUT! 😳
UPDATE (BEAR WITH ME PLEASE) 🙏🏽@Microsoft @XBOX @XBOXSupport @MicrosoftHelps #Microsoft #hack pic.twitter.com/5scrdB9bxn— Joshua Khane (@JoshuaKhane) July 16, 2026
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Gott sei Dank hab ich mit dem Support noch nicht viel zu tun gehabt 🤦♂️.
Ganz ehrlich? Es ist eine der wenigen positiven Support Erfahrungen die ich jeh hatte 😅
Einer der Gründe warum ich noch da bin und nie ernsthaft in Betracht gezogen habe eine andere Hauptkonsole zu haben.
Der Xbox Support ist eigentlich ziemlich gut.^^
Als meine 360 damals den ROD hatte, haben die mir ne VIP Abholservice organisiert und ich hab zweimal am Tag nen Update wegen der Reparatur bekommen.^^
Heute hatte ich nen Problem mit dem Halo Key und der Support hat auch direkt geholfen.
Ich durfte auch mal umsonst mein GT ändern weil es mir nach dem ändern doch nicht gefallen hatte.^^
Ich bislang auch gute Erfahrungen mit dem Support gemacht, allerdings waren es eher kleine Probleme.
Same here. Seit Jahrzehnten kaum Probleme gehabt und wenn, wurde alles super gelöst.
Jepp, die waren bislang immer sehr freundlich und haben mir schnell geholfen. Damals mit der 360 den berühmten RoD gehabt und der Support hat sehr schnell reagiert und ich habe eine neue bekommen.
Top 👍🏻
Super, dass die Sache positiv ausgegangen ist.👌
Traurig das man erst so zu seinem Recht kommt.
Wenigstens musste er nicht vor Gericht so wie der Brasilianer.
Stimmt.
Sollte eigentlich selbstverständlich sein.
Man kann nur hoffen dass man nie in so eine Situation kommt.
Gut das die Sache ein gutes Ende genommen hat.
Ist auch das mindeste und genau das zeigt was falsch mit dem digitalen Mist und der Kontrolle ist die diese Firmen speziell auch Sony haben. Hätte er alles noch auf Disk wäre es nicht das Problem gewesen aber so button click und alles mit teurem Geld bezahlte direkt weg.
Der Nachteil von digital kennt jeder. Wenn man Angst vor irgendwelchen Hacks hätte dürfte man ja nicht einmal ein Email Konto eröffnen.
Geht mir nicht um Hacks, sondern das Sony oder Sue gerade gesehen Xbox auf einen Knopfdruck komplett alles was gekauft und bezahlt wurde löschen bzw. einem Kunden wegnehmen kann. Und der ist dann, um auf deine Hacks zurück zu kommen, in der Pflicht und muss beweisen daß er unschuldig ist.
Man sollte lieber bedenken haben das es doch möglich war das Konto wieder herzustellen….
Ich hab bei Amazon mal was bestellt, dann hieß es plötzlich ich soll meine Bezahlmöglichkeit aktualisieren. Hab mit dem Support gechattet und er meiner er schicke die Anfrage weiter und ich würde eine E-Mail bekommen.
Nichts kam. Also wieder gechattet und er meinte er kümmert sich selbst drum und dass das Problem aus der Welt geschaffen wurde.
Drei Artikel bestellt, beim vierten: „Aktualisieren Sie die Bezahlmöglichkeit“.
Wieder Support angeschrieben, wieder wurde es weitergeleitet.
Und es kam sogar eine Antwort: „Artikel XYZ werden per Überweisung angenommen. Ich soll die Fehlermeldung ignorieren.“
Zwei Tage später Storno durch Amazon.
Also wenn die mein Geld nicht wollen, dann halt nicht