Hast du dein headset mal an einem anderen Controller ausprobiert?
Wenn da das selbe auftritt, dann headset hinüber…
Tritt es nicht auf, hat dein Controller wahrscheinlich einen Knacks weg.
In beiden Fällen den Support anrufen und mit etwas Glück bekommst du die jeweilige Hardware neu zugeschickt, ohne deine kaputte Hardware vorher zuschicken zu müssen. Aber das ist mittlerweile echt Glückssache.