Microsoft hat nun offiziell Probleme mit der Xbox 360 Hardware eingestanden und wird dafür noch einmal richtig tief in die Tasche greifen und somit die Garantie für alle Kunden auf insgesamt 3 Jahre verlängern. Viele Verkäufer, Spieler und Kunden meldeten häufige Ausfälle.
Microsoft verkündete eine "nicht akzeptablen Anzahl von Reparaturen" und stellt über 1 Milliarde Dollar für die Garantieverlängerung bereit.
Auch Peter Moore meldete sich auf Xbox.com in einem offenen Brief zu Wort:"You´ve spoken, and we´ve heard you. Good service and a good customer experience are areas of the business that we care deeply about. And frankly, we´ve not been doing a good enough job."
Weitere negativ Schlagzeilen machen derzeit die Abverkäufe der Xbox 360. Sollte sich zuerst die Xbox 360 um die 15 Millionen Mal verkaufen, relativierte das Unternehmen diese Zahl schon im Voraus auf 12 Millionen. Mit 11,6 Millionen abgesetzten Konsolen konnte man aber auch dieses Ziel nicht bis zum 30.06.2007 erreichen.
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Das hört sich doch schonmal gut an. Endlich sieht Microsoft es ein. Mal schauen was noch so kommt 😉
Das ist eine Super Idee :o)
das ist ja super den meine ist schon zum 2 mal bei microsoft zur reperatur sie kamm zur reperatur am 13.06 bei microsoft an ich warte bis heute immer noch .
gestern haben sie mir gesagt das eine entschedigung bei gepackt wird weill es länger dauert
Sehr gut!
@ Fox Didiplayer: Daran kannst du sehen wieviel die zu tun haben! Also wie viele Boxen kaputt sind und eingeschickt wurden! Traurig.
das stimmt ich muß an Telefon immer ca 30 min. warten bis ich zum mitarbeiter weiter geleitet werde
Finde ich klasse …
erhöhung der garantie auf 3 jahre ist schon richtig heftig. in den USA liegt die garantie normal bei 9 Monaten. wird echt zeit das M$ entlich reagiert. allein in unserem clan sind neben meiner im moment 2 weitere boxen außer gefecht!! die garan
….garantie bezieht sich aber nur auf den Ring of death. da ich nun schon zum 2ten mal probleme mit dem Laufwerk hab stimmt mich das aber nicht ganz so zuversichtlich, nimmt aber die angst vor november schon bißchen weg
fängt die garantiezeit eigentlich von vorne an wenn man eine neu box bekommt und die alte nicht repariert wird?
@fox damn das ist echt lang hoffe bei mir gehts schneller.
kannst du dann bitte posten was für eine entschädigung du bekommen