PlayStation Stars: Bevorzugter Kundensupport als Belohnung erzürnt Spieler

Spieler in Japan kritisieren den bevorzugten Kundensupport, den man im Treueprogramm PlayStation Stars auf höchster Stufe erhält.

Im Oktober wird PlayStation Stars auch im Westen an den Start gehen. Spieler in Japan können das Sonys Treueprogramm bereits nutzen.

Doch Sony hat schon jetzt reihenweise japanische Fans erzürnt und muss sich mit Kritik am Programm auseinandersetzen. Denn auf Stufe 4, der höchsten Treuestufe, erhalten Teilnehmer eine Bevorzugung beim Kundensupport.

Um diese Stufe zu erreichen, muss man vier Vollpreisspiele im PlayStation Store gekauft und 128 seltene Trophäen freigeschaltet haben.

Spieler in Japan kritisieren nun, dass Kundenbetreuung nicht etwas sein sollte, was man sich erst verdienen müsste.

Es bleibt abzuwarten, ob Sony im Nachhinein Änderungen vornehmen wird und ob es auch so für den westlichen Markt umgesetzt wird.

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99 Kommentare Added

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  1. Ash2X 228880 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 01.10.2022 - 11:25 Uhr

    Wer dachte „this is for the payers“ irgendwann alt werden würde… Tja…😅

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  2. buimui 244380 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 01.10.2022 - 11:27 Uhr

    Jemand an der Konzernspitze scheint Sony und die Playstation abgrundtief zu hassen. Diese ganzen dummen und spielerfeindlichen Entscheidungen diese Gen, kannst du mit gesunden Menschenverstand gar nicht erklären.

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    • SolidBayer 46500 XP Hooligan Treter | 01.10.2022 - 11:35 Uhr

      Für mich sieht es so aus als ob Sony versucht, wie weit dass sie gehen können. Microsoft zerstörte die Xbox-Sparte mit der One damals fast, bzw. die Leute gingen auf die Barrikaden und die Konsole verkaufte sich sehr schlecht.

      Bei Sony sind die Leute irgendwie zurückhaltender.

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      • buimui 244380 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 01.10.2022 - 12:04 Uhr

        Da hast du recht. Solange der Protest auf einer Minderheit basiert, werden sie noch viel weiter gehen.

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  3. ZombieGott79 40620 XP Hooligan Krauler | 01.10.2022 - 11:36 Uhr

    Sony hey lass uns alles falsch machen was geht gegen unsere Fans. Ja warum nicht die sind ja meist so blind und Verteidigen unsere Entscheidung. Mal im Ernst wie kommt man drauf sowas zu bewerkstelligen.

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  4. c0re82 24163 XP Nasenbohrer Level 2 | 01.10.2022 - 11:43 Uhr

    Ist schon eine dumme Idee. Bevorzugung kommt immer gut an. Konnte keiner ahnen 🙈

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  5. Sevalot 6540 XP Beginner Level 3 | 01.10.2022 - 11:51 Uhr

    Der Kundenservice von PlayStation war schon immer schlecht und das auch ab PS3. 😂

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  6. Lucky Mike 4 53240 XP Nachwuchsadmin 6+ | 01.10.2022 - 11:56 Uhr

    Gibt es eigentlich shon die ersten PS Fanboys die das feiern? Bestimmt 🤣
    2 Klassen Support, auf so was wäre ich nie gekommen, ganz schön einfallsreich 👍

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    • buimui 244380 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 01.10.2022 - 12:21 Uhr

      Hier und da hat man schon gelesen, dass es legitim ist, dass man als Kunde der mehr zahlt besser behandelt werden sollte und es längst überfällig ist, dass dieses System auch im Gaming Einzug hält. 🙈

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        • buimui 244380 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 01.10.2022 - 12:30 Uhr

          Einer der ältesten Marketingtricks der Welt. Ein Mittelklasseprodukt künstlich teurer machen um den Kunden zu suggerieren, dass er elitär ist gegenüber den anderen ist und etwas besonderes. Leider fallen auch heute noch Millionen auf diese Masche herein.

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          • MeLViN-oNe 15330 XP Sandkastenhüpfer Level 3 | 01.10.2022 - 12:33 Uhr

            Gibt ja Firmen die das in gänze so betreiben, *hust* ja apple, ich meine dich *hust*
            Scheinbar schaut Sony sich da gerne mal was ab

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            • buimui 244380 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 01.10.2022 - 12:37 Uhr

              Die Marke Playstation würde perfekt zu Apple passen. Da treffen sich die gleichen Wertvorstellungen und Sicht auf den Kunden.

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              • MeLViN-oNe 15330 XP Sandkastenhüpfer Level 3 | 01.10.2022 - 12:40 Uhr

                und West und Ost wären mal ausnahmsweise im Gaming auf einer Linie, iwie erschreckend 😂

                Versteh eh nicht was die Leute damit immer haben.. „uuhh ich hab ein iPhone“ .. toll 👏😅
                Und mit der Playsi isses nicht anders, und da Apple ja auch alles darf, bin ich mal gespannt wo diese Reise bei Sony noch hingehen wird

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                • David Wooderson 197846 XP Grub Killer God | 01.10.2022 - 13:07 Uhr

                  „.. Versteh eh nicht was die Leute damit immer haben.. „uuhh ich hab ein iPhone“ .. toll..“

                  Ach das ist doch ein Klischee. Solche Behauptungen kommen immer nur von Apple-Hatern. 😉
                  Es läuft doch niemand rum und feiert sich dafür selber ab das er Apple-Produkte kauft.

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                • Lord Maternus 191300 XP Grub Killer Man | 01.10.2022 - 12:54 Uhr

                  Ganz Unrecht hat er ja nicht. Viele verlernen Begriffe wie Smartphone, Handy oder Laptop, wenn sie sich ein iPhone oder MacBook kaufen.
                  Es ist ja auch häufiger, dass man sowas hört wie „Mein Mercedes…“ oder „Mein BMW…“ als „Also mein Suzuki…“.
                  Man spricht dann einfach vom Handy oder vom Auto, wenn die entsprechende Marke einem nicht dieses Elitäre vermittelt, für das man eben auch tiefer in die Tasche greift.

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                  • David Wooderson 197846 XP Grub Killer God | 01.10.2022 - 13:05 Uhr

                    Dieses tiefer in die Tasche greifen is doch schon lange passé.
                    Die Samsung-Phones kosten doch mittlerweile genauso viel.
                    Aber egal lass uns jetzt nicht so eine Art Diskussion anfangen.

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                    • Lord Maternus 191300 XP Grub Killer Man | 01.10.2022 - 13:28 Uhr

                      Flaggschiff-Modelle, ja. Aber neben Samsung und Apple, die in meinem Vergleich wohl Mercedes und BMW wären, gibt es noch jede Menge andere Hersteller.

                      Natürlich konzentriert sich Apple auch auf solche Produkte. Die bedienen nicht so viele Preisklassen wie Samsung, Huawei oder Oppo, was das Image weiter festigt.
                      Auf der einen Seite gut – suche dir etwas, das du gut kannst, und konzentriere dich darauf – aber auf der anderen Seite ist da eben ein Kult entstanden, der einfach nicht gut ist. Wie der Konsolenkrieg ist der in den Köpfen der Kunden entstanden, aber Apple und auch Sony spielen eben auch gerne damit.

                      Marketingtechnisch ist das alles so in Ordnung wie durchschaubar, aber ich kann verstehen, wenn man das ablehnt.
                      Das muss auch nichts mit Hate zu tun haben, ich persönlich würde mir nur wünschen, dass Kunden ihre Bedürfnisse besser einschätzen. Die meisten „brauchen“ kein iPhone und könnten jede Menge Geld sparen. Das ist okay, wenn man dazu stehen kann, dass man halt einfach das besser angesehene Produkt wollte.
                      Ich wollte mal ein Galaxy S3, ich hatte einen Mercedes, weil es ein Geschenk war. Mittlerweile nutze ich Marken, die meine Bedürfnisse genauso gut stillen, aber einen Bruchteil kosten. Dafür kommen die halt ohne viel Prestige daher.

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                • buimui 244380 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 01.10.2022 - 13:13 Uhr

                  Ich? Nein keineswegs. Jeder soll sich kaufen was ihm gefällt. Ich hatte mal ein IPhone von meinem Bruder geschenkt bekommen. Bin aber nicht klar darauf gekommen, weil ich seit Tag 1 Android gewohnt bin. Habe es dann meiner Cousine geschenkt. Die schwört drauf. 🤣

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                    • buimui 244380 XP Xboxdynasty Veteran Bronze | 01.10.2022 - 13:23 Uhr

                      Android genau so. Ich habe kein Bedarf mich umzustellen. Bin wunschlos glücklich und außerdem mag ich es wenn mein Handy gerooted ist.

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  7. Dr Gnifzenroe 188630 XP Battle Rifle God | 01.10.2022 - 12:02 Uhr

    Beim Treffen von Fettnäpfchen und Scheißhaufen beweist Sony zurzeit eine unglaublich souveräne Genauigkeit.

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