Der Xbox Mini Kühlschrank ist heiß begehrt und in der aktuellen Zeit ist es nicht sonderlich leicht ein neues Produkt in ausreichender Stückzahl auszuliefern. Dennoch war die gestrige Vorbestellerphase zum Xbox Mini Fridge eine absolute Katastrophe.
Nicht, weil so wenig Kühlschränke für den deutschen Markt bereitgestellt wurden (laut unseren Quellen waren es 1200 Stück für Deutschland), sondern die fehlende Kommunikation zur Vorbestellerphase selbst.
Microsoft hat sich als Partner für die Einführung des Xbox Mini Fridge mit GameStop zusammengetan und einen Plan geschmiedet, wie man diesen Merchandise-Artikel am besten an die Fans ausliefert und ist dabei kläglich gescheitert.
Xbox Fans in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz sind sauer und verärgert – auch wir haben einiges an Frust abbekommen.
Die Gründe liegen auf der Hand: Keine Kommunikation!
Es gab schlichtweg keinerlei Infos, wann man das Teil wie bestellen kann. Vor allem fehlte die Klarstellung, dass der Xbox Mini Fridge überhaupt nicht erst in Österreich und der Schweiz angeboten wird.
Kein Wunder also, dass direkt nach der Bekanntgabe am 15. Oktober 2021 bereits die ersten Xbox-Fans direkt bei GameStop im Laden aufmarschiert sind, um sich eine Vorbestellung zu sichern. Im Laden hieß es dann aber meistens „Erst ab dem 19. Oktober 2021, komm dann noch einmal vorbei!“.
Nun, ein Datum ist ein dehnbarer Begriff und so sind nicht gerade wenige Xbox-Fans am 18. Oktober 2021 bis spät in die Nacht wach geblieben, um möglichst ab 0:00 Uhr einen Xbox Mini Fridge zu bestellen.
Pustekuchen! Selbst um 03:00 Uhr Nachts haben einige Fans, die sich bei uns gemeldet haben, immer noch die Seite neu geladen und gewartet. Irgendwann haben aber auch sie frustriert aufgegeben.
Doch selbst am nächsten Morgen, ab 5:00 Uhr gab es keine Möglichkeit den Fridge zu bestellen. Die Stunden wurden länger und länger. Als dann bis 9:30 Uhr immer noch nichts ging, kampierten schon die ersten bei Wind und Regenwetter vor den lokalen GameStop-Stores, um so wenigstens eine Möglichkeit für eine Vorbestellung sicher zu haben.
Doch auch hier wurden die Xbox-Fans wieder weggeschickt, denn die lokalen GameStop-Betreiber wurden erst am Montagabend darüber informiert, dass sämtliche Xbox Mini Kühlschränke nur online verkauft werden dürfen – ein weiterer Rückschlag!
Also schnell nach Hause und wieder und wieder die Website von GameStop neu geladen und weiter gehofft. Die Zeit verging und viele verbrachten Stunden vor dem Browser, um irgendwann einen Xbox Kühlschrank zu ergattern (ja einen Mini Kühlschrank!). Manche saßen schon über zehn Stunden da und wollten doch nur einen Xbox-Merchandise-Artikel bestellen.
Via Twitter gab GameStop dann bekannt, dass man nichts bekannt geben „darf“:
— GameStop DE-AT-CH (@gamestop__de) October 19, 2021
Die Wartezeit wurde immer nerviger. Dazu keinerlei Informationen, Aussagen oder Hinweise von Xbox Deutschland oder GameStop, nicht ein Wort!
Dann plötzlich ab 15:00 Uhr wurde die GameStop-Seite deutlich langsamer und viele dachten, da tut sich was, doch auch hier Pustekuchen.
Es ist jetzt 15:33 Uhr. Manche Fans sitzen seit 0:00 Uhr vor dem Browser und hämmern auf F5. ⚠️
Andere standen bei Regenwetter vor dem lokalen @gamestop__de und wurden wieder weggeschickt, da eine Bestellung nur online möglich ist!
Ganz schlechte Kommunikation @xboxdach. 💔
— Xboxdynasty (@xboxdynasty) October 19, 2021
Erst ab 16:00 Uhr (wie wir bereits gestern berichtet haben) konnte der Xbox Mini Fridge vorbestellt werden. Das Problem dabei war aber, dass um circa 15:50 Uhr die GameStop-Website überlastet abgestürzt ist.
Rund eine halbe Stunde war die GameStop-Internetseite nicht erreichbar und es hieß: „GameStop.de ist derzeit nicht verfügbar wegen Wartungsarbeiten. Schau in ein paar Stunden nochmal vorbei.“
Dann erholte sich der Server von dem Ansturm und nach und nach baute sich langsam aber sicher die GameStop-Seite bei einzelnen Besuchern wieder auf, während andere noch immer mit einer Fehlermeldung begrüßt wurden.
Als dann GameStop die Vorbestellung am 19. Oktober 2021 um circa 16:30 Uhr freigegeben hat, war bereits alles vergriffen! Parallel wurde ein Newsletter verschickt, der GameStop+ Level 3 Kunden angeblich exklusiven Zugriff auf den Mini Fridge geben sollte, aber da war es längst zu spät.
Im Anschluss öffnete sich auf der Produktseite eine Warteschlange. Es gab also doch noch Hoffnung, aber ihr ahnt es schon – (Pustekuchen) – alles Zeitverschwendung, denn wer wirklich gewartet hat, wurde eine Zeit später mit dem „ausverkauft“ Hinweis wieder weggeschickt!
Katastrophe!
Dabei sind die meisten Xbox-Fans gar nicht darüber verärgert, dass sie leer ausgegangen sind und nehmen das eher sportlich hin, vielmehr sind sie sauer, wie frustrierend diese Vorbestellerphase ohne jegliche Hinweise abgelaufen ist.
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Hatte gestern keine Zeit und habs auch nicht versucht. Hoffe mal auf eine nachlieferung bis nächsten Sommer. Ist ja leichter ne X zu bekommen.
Ich wette, dass die Scalper einen Xbox Controller dazugeben und den Kühlschrank nichts ahnenden Käufern als Series X verkaufen 🙁
Manche verkaufen sicher den leeren Karton für die UVP von 99,99 Euro!
Oh mann ey🙈
Weltweiter hype auf einen Kühlschrank der aussieht wie eine Spielekonsole…. Gut das wir sonst keine Probleme haben 😅
Ich habe gestern Abend noch ein wenig die Social-Media Kanäle überflogen. Da scheint niemand das Glück gehabt zu haben einen zu bekommen (Scalper ausgeschlossen)!
Hoffentlich sind es nächstes Jahr ein paar mehr. Wer kauft sich schon im Winter einen Kühlschrank *pfff* 😉
Als Weihnachtsgeschenk fand ich die Idee ganz witzig. 🙂
Du hast die *Ironie* nicht raus gelesen. Ich war doch gestern auch ab 15:30 bis ca. 17.00 Uhr auf der blöden GameStop Seite unterwegs 🙂
Ich wollte mir nur die verpasste Vorbestellung ein bisschen schön reden 😉
Ich habe es tatsächlich erst gar nicht versucht. Zwar interessiert mich der Mini Kühlschrank im Grunde schon, aber wenn ich das hier mit der Kommunikation diesbezüglich lese, hätte ich mich wohl einfach nur geärgert. Da müssen die beteiligeten Unternehmen dringend noch am arbeiten.
Vor allem befürchte ich aber, dass tatsächlich wieder Scalper dazu beigetragen haben. Ich hoffe das man da beizeiten mal Maßnahmen gegen ergreifen kann, auch wenn das sicher nicht leicht wird.
Der Wahnsinn…
Wäre ein schönes Geschenk gewesen, Sohnemann wollte schon länger „einen kleinen Kühlschrank im Zimmer“. Hätte ja schön gepasst, eine 2. XBOX daneben 😉
Komme 16:10 an meinen Arbeitsplatz und dachte mir, guckste mal auf der Gamestop-Seite – da war der Drops schon gelutscht. Naja, auf ebay gibt es die Dinger jetzt ja wie Sand am Meer, eben nur zum dreifachen Preis.
Aber der Offizielle Verkauf startet ja erst im Dezember. Ich denke da werden alle einen bekommen. Von Limited Edition war ja nie die Rede.
Zur 2. Welle kommt gleich auch noch eine News.
Mich kotzen die Leute an die hier dem Unternehmen wieder die Pleite wünschen.Hab in meinem lokalen Gamestop die Series X und die PS5 zu Release erhalten.
Da is mir der Kühlschrank ehrlich gesagt Latte!
Mein Gamestop hat mich angerufen ob ich ein Kühlschrank möchte.
Auch bei der PS4 PS4Pro XBOX One One S und One X konnte ich meine Konsolen am Releasetag abholen.
Wie in jedem Unternehmen sind nicht alle Filialen gleich aber deshalb jemand die Pleite zu wünschen ist einfach nur Respektlos!
Nur hat hier niemand in den Kommentaren dem Laden die Pleite gewünscht!?
Auf eurer Facebook Seite in den Kommentaren schon!
Auch vor dem Release der Series Xhaben sich hier Mitglieder kräftig amüsiert das ich beim Gamestop vorbestellt habe.
Da haben hier viele geschrieben die gehen vorher pleite .Find ich echt respektlos
Das ist natürlich nicht die feine Art. Aber es sind doch oft nur (Facebook) „Sprüche“, oder? Da muss man einfach drüberstehen und es ignorieren. Du kannst aber natürlich auch jeglichen Kommentar uns melden und wir überprüfen das.
Ich konnte gestern tatsächlich um 17:05 Uhr noch eine Bestellung absetzen. Zuvor hatte ich den Fridge schon lange im Warenkorb und einmal konnte ich sogar bei PayPal die Zahlung autorisieren. Danach ist aber nichts passiert. Erst als ich nach der Warteschlange nochmal den PayPal Express Checkout benutzen konnte hat es funktioniert. Aber ja, ist natürlich mehr als ungünstig verlaufen…