Die Xbox Series X wurde am 10. November 2020 weltweit millionenfach verkauft, hält mehr aus als so mancher Kühlschrank und ebnet den erfolgreichsten Start in der Xbox Geschichte.
Parallel packen immer mehr Käufer mit verspäteten Lieferterminen voller Vorfreude ihre neue Konsole aus. Leider hält diese Freude bei einigen nicht lange an und müssen feststellen, dass ihr Laufwerk defekt ist, der Lüfter klackert oder die Konsole spontan abstürzt.
Währen die ersten beiden Probleme auf einen Transportschaden deuten, dürfte der dritte Fehler auf schlecht optimierte Spiele hinweisen. Wir haben die Meldungen in den letzten Tagen beobachtet und es gibt anscheinend Abstürze beim oder nach dem Spielen von Call of Duty: Black Ops Cold War, Borderlands 3 und NBA 2K21. Hier sollte darauf geachtet werden, dass diese Spiele vorerst auf der internen Festplatte abgelegt und gespeichert werden. Weiter konnte das Entfernen von externen Datenträgern Abhilfe schaffen. Hier scheint es zu einem Problem zu kommen, wenn beispielsweise Borderlands 3 einmal auf der internen und parallel auf der externen Festplatte installiert ist. Anstatt die optimierte Version für die Xbox Series X zu laden, wird womöglich die AK-Version versucht zu starten und kommt der interne in die Quere.
Dazu hat Microsoft schon offiziell bekannt gegeben, dass Quick Resume bei einigen Spielen zu Fehlern führen kann und diese Funktion für diese Titel für einen kurzen Zeitraum deaktiviert wird. Welche Spiele es exakt sind, wurde nicht gesagt.
Solltet ihr ein defektes Laufwerk erwischt haben, könnt ihr versuchen beim Einziehen der Disc diese leicht festzuhalten, damit die Konsole mit etwas mehr Kraft versucht die Disc einzulesen. Sollte sich danach der Zustand nicht bessern, müsst ihr leider den Microsoft Support kontaktieren und die Konsole austauschen. Ebenso bei einem klackernden Lüfter. Es ist zwar äußerst ärgerlich, der Austausch sollte aber schnell vonstattengehen, da für diese Fälle extra Konsolen zurückgehalten werden. In den meisten Fällen kommt dann der freundliche UPS-Mensch mit der neuen Konsole zu eurer Haustür und tauscht sie direkt gegen eure defekte aus.
Sollte einer der genannten Fehler bei euch auftreten, also der Lüfter laut sein oder klackern bzw. das Disc-Laufwerk rumspinnen, dann müsst ihr euch bei Microsoft Deutschland melden und einen Umtausch in die Wege leiten:
Hey @XboxDACH, mein Disc Drive funktioniert bei meiner Xbox Series X nicht. Habt ihr da eine Idee? Danke. pic.twitter.com/PZ1BvONpdL
— drknickel (@drknickel) November 10, 2020
In jedem Fall ist es immer ärgerlich, wenn man bei all der Vorfreude ein defektes Gerät erwischt hat. Defekte Geräte gibt es immer und zu jedem Launch. Das Laufwerk-Problem gab es beispielsweise auch bei der ersten Auslieferung der Xbox One X. Falls ihr betroffen seid, dann meldet euch doch gerne in den Kommentaren, denn wir leider mit euch und drücken die Daumen, dass das Austauschgerät so schnell wie möglich bei euch eintreffen wird.
Hier eine Zusammenstellung der Fehler mit denen Spieler zu kämpfen haben. Version 1 haben wir bewusst weggelassen, da dort Fake-Videos ebenfalls mit reingenommen wurden:
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Kommt vor
Habe gestern direkt mein Laufwerk getestet und bis jetzt habe ich noch Glück:)
Tauscht Microsoft die Konsolen wirklich „an der Tür“ aus?
Ja, wenn du ne Kreditkarte hast, die sie dann belasten und dann bekommst du das Geld später zurück. War bei meiner One auch so.
Denn Tip mit dem Laufwerk problem finde ich ja gut ? ich würde meine eher umtauschen wenn ich die Disc festhalten muss beim einziehen. ?
Nein, absolut NICHT! Ich habe nur die Option:
„Wählen Sie eine Austauschmethode aus.
Innerhalb der Gewährleistung – Reparatur der Einheit
(EUR 0)
Sobald wir eine defekte Einheit erhalten haben, wird diese geprüft und ein Reparaturversuch unternommen. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird die Einheit durch ein gleichwertiges Gerät ersetzt.“
Mehr nicht. KK und PayPal im Account drin seit vielen Jahren.
Eventuell haben die das ja geändert, das weiß ich nicht. Ich dachte die haben das als Standardservice. Ich musste bisher keine Series X tauschen.
Bei mir läuft’s soweit auch gut und AC Valhalla auf Disc läuft auch super. 🙂
Ich bin bisher Gott sei Dank von Problemen verschont worden. Hoffe das es so bleibt.
Ich hatte auch Abstürze mit meiner externen SSD (per USB) und einmal mit Quick resume bei Tetris.
Zum Glück aber keine Probleme mit der Hardware wie Laufwerk oder Lüfter…
Jede Konsole hat anfangs ein paar Kinderkrankheiten, das ist normal. Klingt bisher alles nicht wirklich dramatisch. Das Laufwerk ist dasselbe wie in der One X/S, könnte eventuell also an der Software liegen. In den anderen Konsolen machen die scheinbar ja keine Probleme. Ärgerlich ist es dennoch.
Die Mehrheit scheint zufrieden zu sein (mich eingeschlossen).
Software? Hast du schon mal die Videos gesehen wie es klackert? Das ist ein Hardware Problem. Ich gehe auch von Transport Schaden aus
Stimmt, klackerndes Laufwerk wird wohl kein Softwareproblem sein.
Werde den Laufwerk wohl gar nicht nutzen so wie bei One X. Werde es verkaufen und der käufer fragt mich nach dem laufwerk. Ich so: keine ahnung habe es noch nie benutzt ?
Also meine selbst läuft ja wie Zucker. Ne Freundin von mir hat aber genau dieses Problem. Erst ging es los mit Doppelinstallationen und eigentlich jedes S/X angepasste Spiel stürzt bei ihr ab, wirft sie zuruck ins Hauptmenü oder aber schaltet ihre SX komplett ab. Seit Mittwoch versucht sie mit dem Support zu klären was man machen kann. Gekauft wurde die Online bei Gamestop. Bei beiden Supports, ob MS oder Gamestop wird sie auf die anderen verwiesen.
Aktueller Stand ist das sie die SX zur Reperatur nach MS schicken soll.
Echt schade, da sie 2 Wochen Urlaub genommen hatte für den Release und Valhalla.
Ich hatte echt gehofft die wird einfach nur ausgetauscht. Leider ist dem nicht so scheinbar.
Ich hoffe einfach nur das die Reperatur schnell von statten geht und sie schnell in den Genuß kommt ihre SX zu genießen.
Dann fällt es mir auch leichter, aktuell fühle ich noch zu sehr mit ihr mit.
Wir haben ja die letzten Tage nur damit verbracht, die zurück zu setzen und alles neu drauf zu machen. Ganze 4x und das ging einher mit Spiele neu runterladen was bei einer kleinen Leitung echt anstrengend sein kann.
Also drückt mal alle ganz doll die Daumen das es jetzt schnell geht bei ihr. Sie hätte es mehr als verdient!
Ich drück mit ???
Hab ich ja gesagt – maximal 3 Tage nach Release gibt es die ersten Videos mit defekten Konsolen?
Da der Microsoft Support aber vorbildlich ist, bekommt man sehr schnell Ersatz.
Die X1X von meinem Bruder hatte auch ein störendes Lüftergeräusch und schon nach 8 Tagen war sie repariert.
Da kann man sich echt nicht beschweren.
Der Xbox Support WAR mal erstklassik. Das ist leider vorbei.
Nö, das Problem mit der X1X ist erst ca. 6 Monate her und lief wie gesagt einwandfrei.
Geh einfach zurück zur PlayStation. Meinst du wirklich jemand glaubt dir deine Story??♂️??♂️
Und tschüss.
Nein, der ist einsame Spitze. Gerade erst wieder selbst erlebt.