Wie Xbox-Chef Phil Spencer in einem Interview mit The Verge zu verstehen gab, gibt es bei Microsoft interne Überlegungen, infolge der weiterhin anhaltenden Konsolen-Engpässe während dem Start der Xbox Series X|S, zukünftig ein verändertes System für Vorbestellungen zu nutzen.
Normalerweise eröffnet Microsoft sechs bis acht Wochen vor der Produkteinführung die Vorbestellungen und teilt Einzelhändlern mit, wie viel Prozent ihrer Hardwarezuweisung sie für Vorbestellungen zur Verfügung stellen sollen. Der verbleibende Prozentsatz bleibt zum Start verfügbar.
Um den Vorbestellungsprozess weniger frustrierend zu gestalten, hat Microsoft laut Spencer darüber gesprochen, Kunden die Möglichkeit zu geben, eine Anzahlung zu leisten und eine Konsole mit einem garantierten Liefertermin zu reservieren:
„Wir haben intern ernsthafte Diskussionen darüber geführt, ob es möglich sein sollte einen Slot zu reservieren. Ich lege etwas Geld zurück und ich weiß, dass meine Konsole am 20. Januar gefertigt wird, und ich sie am 1. Februar erhalten werde. Wir haben Kunden, die bereits heute dazu bereit wären.“
„Wir möchten, dass die Leute das Gefühl haben, dass einige Konsolen gekauft werden können, und es ist nicht nur der Tag ist, an dem jeder seine Konsole abholen kann.“
Spencer zufolge seien sowohl Microsoft als auch SONY mit dem Verlauf der Vorbestellungen ihrer Konsolen der nächsten Generation unzufrieden und hätten einige verärgerte Kunden zu beklagen. Man habe mit verschiedenen Handelspartnern darüber gesprochen, ob das aktuelle Modell für die heutige Welt noch das richtige ist oder ob die Zeit für Veränderungen gekommen sei:
„Ich denke, es wird uns dazu bringen, über neue Modelle nachzudenken. Es könnten Reservierungen sein. Es könnte mehr direkter Kontakt mit dem Kunden sein. Der Einzelhändler könnte die Bestellung weiterhin annehmen, damit die Leute mehr Klarheit darüber haben, wann sie eine Konsole bekommen können. Daran arbeiten wir gerade.“
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Ich habe bis jetzt 2 von 2 Konsolen vorbestellen und (fast) direkt zum Launch bekommen können, daher wäre mir eine Änderung ziemlich egal ?
Ich habe auch die Series X und Ps5 zum Launch bekommen nur ändert nichts an der Tatsache das andere es leider nicht konnten.
Und beim nächsten Mal könnte es dich oder mich erwischen und ich glaube nicht das du es dann so locker siehst wenn du Monate warten musst
Sehe ich auch so. Meine ist pünktlich gekommen. Trotzdem wünsche ich mir bei diesem Thema Verbesserungen. Wenn man selbst nicht betroffen ist kann man leicht reden.
Gegen die ganzen Retailer müsste man vorgehen.
Ja definitiv gegen vorgehen. Das ist absolute kacke
Ehrlich gesagt schon ?
Wäre mir komplett egal ob ich eine Dayone habe oder nicht, was mir wiederum nicht egal ist wenn man es vorbestellt hat und es zu spät ankommt 😀
Und ob ich die ersten Monate auf der One X Spiele oder auf der Series bringt mir jetzt auch keine wirklichen Änderungen 😀 bzw dann ja die Series und die Next Gen
Ja dann sollen sie mal was vernünftiges ausarbeiten 🙂 !
Da wäre ich dabei. Dann ist man wenigstens etwas auf der sicheren Seite
Das würde ja nur funktionieren wenn man seine Postadresse gegenüber jemand legitimieren muss, das da was gemacht werden muss ist klar wenn man bei Ebay vorbeischaut.
Wenn es mehr Interessenten als Konsolen zum Start gibt, dann werden immer Leute leer ausgehen. Daran ändert auch ein anderes System nix.
Aber Händler, die z.B. Vorbestellungen storniert haben, könnten bei einer weiteren Welle z.B. diesen Kunden ein Vorkaufsrecht für einen gewissen Zeitraum einräumen und diese per Mail darüber informieren.
Und wenn man die Konsolen sofort bezahlen müsste, gäbe es viel weniger Scalper.
Ich glaube das das nicht viel bringt.
Da Problem sind eher die Reseller oder die Leute, die bei mehreren Händlern jeweils eine Konsole bestellt haben.
Ich weiß nicht was ich davon halten soll, das Problem sind doch die Produktionskapazitäten. Was wollen sie da tun? Es wird trotzdem Tag X geben, an dem jeder die Konsole haben will. Wer nen Slot 2 Monate später bekommt, wird wohl kaum zufrieden sein
Bei mir sind am Release Day 2 von 3 Konsolen angekommen und ausgerechnet die von MS direkt kam einen Tag später, was kein Beinbruch ist aber von MS erwarte ich das Sie am Releaseday liefern. Wenn ich mir das UPS tracking anschau ist die Konsole eigentlich 2 mal an mir vorbeigefahren. Rotterdam – Nürnberg, Nürnberg – Schwetzingen und von dort zu mir?♂️
Es muss auf jeden Fall was geändert werden!
Es gab welche die haben 3500 PS5 gekauft und verkaufen die über ebay weiter und solche leute würden es nicht machen wenn eine Anzahlung geleistet werden müsste.
Ich denke die Mischung eines verbesserten Vorbestellsystems als auch der frühere Beginn einer höheren Produktion ist ein Lösungsansatz.